第二章 仪容礼仪第三节.pdf

护理礼仪护理礼仪 第三节 目光表情 双眼注视对方双眼 A D 眼部至胸部 额头至双眼 B 1、注视部位 E 任意部位 双眼至唇部 C F 注视对方局部 2 、注视时间 01 02 表示友好 表示重视 注视对方的时间占全部相 注视对方的时间占全部相 处时间的1/3左右。 处时间的2/3左右。 表示轻视 表示敌意或兴趣 注视对方的时间不到全部 注视对方的时间超过全部 相处时间的1/3左右。 相处时间的2/3左右。 03 04 3、注视角度 护士在工作中由于内容的不同常会采取不同的注视角度。 俯视 平视 仰视 4、注视方式 护士在与他人交谈时眼睛往上、往下、 眯眼、斜视、闭眼、游离不定、目光 涣散、漫不经心等，都是忌讳的眼神。 4、注视方式 护士与多为患者交流时，可采取正 视与环视结合，对每一位患者予以 适当的注视。 1、眼皮的开合 当我们的内心情感发生变化时，会引起 眼部肌肉的运动，从而导致眼皮的开合。 2、瞳孔的变化 瞳孔的放大和缩小， 也会反映人们内心世界的变化。 3、视线的交流 不同的视线交流常常表达不同的含义，可以表示爱憎、 地位、补偿、威吓等。 （一）表情礼仪要求 01 02 03 04 05 把握表情 待人谦恭 表情友好 真心诚意 适时调整 （二）护士的面容表情 护士要善于正确运用表情表达情感， 使自己更有魅力，给人以舒心的享受， 还应注意自己表情对患者的影响，尽 量去控制那些容易引起误解的表情。 （三）护士的微笑 微笑服务对护理人员来说，是以真诚服 务取信于患者。护士的微笑可以表达情 谊、改善关系、优化形象、促进沟通。 微笑是最有吸引力、最有价值的面部表情， 但只有真诚、自然