市场项目化竞争与运作：狼性销售团队管理和大客户项目运作.pdfVIP

课程大纲 第一讲、立体型客户关系构建和发展 1 、课程目的 学习领先企业在立体客户关系构建方面的理论和实践 学习并掌握立体客户关系理论模型，并学会用之来进行思考 学习如何决策链分析、关键客户定位并进行立体客户关系布局 识记和理解客户关系拓展关键过程和技巧的方法及步骤 如何发挥团队组织运作效力，进行客户关系的例行管理 通过演练来加深立体型客户关系的构建 2 、课程章节结构 第一章 立体客户关系理论模型 破冰：客户关系相关讨论 客户关系定义和特点 立体客户关系理论模型及解析 各种客户关系的要素组成分析 第二章 客户关系拓展关键过程和技巧 立体客户关系理论模型及解析 典型客户关系拓展的步骤解析 如何有效拓展个人关键关系 经典客户关系技巧总结和分析 第三章 客户关系拓展实务以及研讨 立体型客户关系拓展团队的建设及运作方式； 掌握如何进行客户分析，项目决策链分析，以及定位关键客户；