肯德基消费者购买行为及购买特点.pdfVIP

影响消费者购买行为的主要因素： 文化因素： 文化是引发人类愿望和行为的根本因素。比如在一些洋节日 （情人节、圣诞节等）或是特殊节日（生日、纪念日）中，很多追 求时尚的年轻消费者会在肯德基就餐。 社会因素： 社会因素它包括了相关群体、家庭、社会角色和地位等，其中 家庭因素影响较大。因为肯德基的品牌定位是 “家庭成员的消费 “， 所以肯德基成为家庭消费者的一个选择。 个人因素： 生理因素、经济状况、生活方式 、个性和自我形象等影响着消 费者的购买。而购买肯德基的年龄主要分布在 15-25 岁之间，其中 情侣占多数。 心理因素： 消费者的购买决策还是要受到某些心理过程的影响，其中比较 重要的是动机形成过程。还有感觉、知觉、学习、信念和态度等。 肯德基的颜色都是有红色，黄色，绿色组成，从视觉上让人感觉有 食欲。 以购买习惯为标准，消费者购买的商品可分为便利品、选购品、特 殊品和非渴求品四类。肯德基可列入特殊品当中。特殊品作为消费 者有特殊偏好的商品，购买时不计其价格和购买地方的便宜与否， 但对于消费者来说却具有独特意义，从而不惜代价，不加选择，购 之为快。 肯德基消费者的购买动机： 求新动机： 肯德基的餐食日益更新，能引起大学生的购买需求。 求美动机： 重视食物的造型、色彩和味觉美，重视对人体