销售人员需要注意的事项(精).pdfVIP

精品资料 销售员在打电话时 ,总是会有这样或那样让客户不爽的说辞。刚开始通电话时 , 客户可能不会太难受。但当时间久了 ,他们会很反感的 ,反感你的说辞最大的表现方 式就是挂掉你的电话。为此 ,小编就列举了四种电话销售说辞很容易造成客户的反 感 ! 1、“我觉得……” 请把自己的销售谈话做一个录音 ,你会发现“我觉得”这个词会频繁出现 ,这说 明什么说明你的销售习惯还是以自我需求而非以客户的需求为导向的。 请把“我觉得”改为“你怎样看待”“你有什么看法”或者“通常 ,我们认 为… .. ”“大家一般认为……”多说“我们”“大家” , 删掉“我觉得”。 2、“你想不想买点 XX” 这是最幼稚的话术 ,你得到的回答一定是 : “不想。” 这种错误多半出在那些新兵蛋子 ,说明他还没有基本的专业销售概念 ,该从基本 功好好抓抓了。 3、“说句良心话 , ……”或者“说句老实话 , ……” 这是什么意思此地无银三百两 ,你想表达什么——你从来不讲良心话 ,现在才说 良心话,才说老实话 当这种语言出现在你的谈话中 ,请注意你是否急眼了是否有点恼怒是否有点面 红耳赤请立即调整自己的状态 ,平静 ,再平静一点。 4、“你说得很有道理 ,但是……” “但是”是我们作文的习惯 ,却不能作为销售的转折语言 ,你的准客户早就知道 知道你要说这句话。 可编辑 精品资料 请把“但是”从我们的习惯口语中消灭掉 ,如果你想对客户的意见表达不同的 看法 ,该怎么说呢 建议这样说 : “你说得很有道理,同时,我想向你汇报的是……” 为了避免以上情况的发生 ,希望销售员尽可能地用一些适合他们的说辞来沟 通。最后还有就是不要拿着稿子式地跟客户交谈 ,这也会让客户反感的 ! 可以避免的九大销售错误你知道吗 ? 销售并不复杂。当没有完成配额 ,当机会失之交臂 ,当事业变得令人不愉快 ,大多 数时候都是因为销售专业人士犯了一个微小的错误。一个本来很容易避免的错误。 以下的列表给出了九个最常见的销售错误 ,以及如何正确地确保不犯这样的错误。 错误之一 :未能保持你的销售渠道畅通 定义 :在销售周期开始之初没有足够的潜在客户 (即完全合格的销售线索。为何 容易犯此错误 :建立渠道常常涉及打推销电话 (例如 ,致电给某些你私下不认识的人 ,而 且经常会碰到大量的“拒绝”。为什么这是个很大的错误 :如果你在销售周期开始 之初没有足够的潜在客户 ,你可能不足以最终让这些人成为你真实可靠的客户。意 外的后果 :到头来你可能在已经在渠道内的客户身上耗费额外的时间 ,并可能会无意 识地给这些客户施以购买的压力 ,从而造成逆反情绪甚至减少销售量。这为什么容 易避免 :你可以很容易地请求为推销电话和推荐其