论股份制银行如何提高a类员工的忠诚度.pdf

目 录 摘要1 Abstract1 引言1 1 员工忠诚度理论综述2 1.1 员工忠诚度管理理论2 1.2 员工忠诚度的管理学意 2 1.2.1 员工忠诚度理论的涵 2 1.2.2 员工忠诚度的影响因素分析3 1.2.3 员工忠诚度的价值分析3 1.3 员工忠诚度的经济学意 4 2 A 类员工忠诚度管理探讨4 2.1 A、B、C 三类员工的定 4 2.2 GE 公司对 A、B、C 类员工的理解4 2.3 A 类员工的基本特征5 2.3.1 职业特点5 2.3.1 对职业选择的心理特点 5 3 股 份 制 银 行 A 类 员 工 忠 诚 度 现 状 研 究 5 3.1 银行业间的“挖角大战”A 类员工的忠诚度危机5 3.2 股份制银行人力资源管理现状6 3.2.1 有利因素 6 3.2.2 制约因素7 3.3 股份制银行 A 类员工忠诚度滑坡的原因分析7 3.3.1 客观原因分析—来自银行方面7 3.3.2 主观原因分析—来自 A 类员工方面7 4 股份制银行提高 A 类员工忠诚度的对策研究8 4.1 A 类员工忠诚度的管理原则和途径8 4.1.1 哈维 ·霍恩斯坦获得员工忠诚度的 3R 原则8 4.1.2 Gregory Smith 提 出 的 培 育 员 工 忠 诚 度 的 PRIDE 途 径 9 4.2 整体设计思路9 4.3 策略设计 9 4.3.1 招聘期—以忠诚度为导向的招聘9 4.3.2 员工稳定期—忠诚度的培养 10 4.3.3 离职潜伏期—忠诚度的挽救11 4.3.4 辞职期—忠诚度的完善11 4.3.5 辞职后—忠诚度的延伸11 5 股份制银行 A 类员工忠诚度管理效果展望11 5.1 展望 11 5.2 可能存在的问题与不足 12 结语12 参考文献12 致谢辞12 论股份制银行如何提高 A 类员工的忠诚度 管理学院 2003 级 冯倩 指导教师 王怀明 摘 要：当今社会，频繁的员工流动给企业造成了越来越多的损失，如何提高员 工忠诚度，留住人才、稳定员工队伍成为世界各大银行共同关注的问题。中国股 份制银行已经发展成为中国金融体系中的重要力量。2007 年 4 月，外资银行的 陆续登陆，觊觎着中国股份制银行的核心人才。“挖角大战”形势严峻。因此， 本文从人力资源管理理论出发，在充分阐述员工忠诚度理论和价值分析的基础上， 把理论分析和实证研究相结合，通过对股份制银行的 A 类员工忠诚度现状考察， 揭示了股份制银行培养和提高 A 类员工忠诚度的必要性。并有针对性地提出了 解决股份制银行存在的 A 类员工忠诚度较低的隐患的策略。从而为股份制银行 在人才“挖角大战”中获取长久的人才收益提供了一个良好的人力资源平台，提 高了员工忠诚度，降低了员工跳槽的风险，稳固了股份制银行在三足鼎立局面中 的地位，保证其持续、健康的发展。 关键词：员工忠诚度；A 类员工；3R 原则；股份制银行 Abstract ：In the age when frequent employee turnover is doing increasing damage to enterprises and companies,how to win the loyalty of the staff has become a growing concern of banks around the world.In the April of 2007,With the entry of foreign capital banks,explores attraction and retain to person of talent in the development of Joint-stock Commercial Bank of China has already become the important force in China’s financial system.。The situ