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（scm 供应链管理）新型供 应链管理模型 CPFR 的案例 比较与分析 新型供应链管理模型 CPFR 的案例比较与分析 随着信息技术的发展，特别是计算机和网络技术的进步，供应链管理理念的实现得到了实质性的突破。从早 期的 MRP／MRPⅡ，到 QR／ECR 、TQC 、CIM 、BRP 、ERP ，以及近期广泛应用推广的CRM 、LIS 、KM 、DW／DM 、 SCS ，特别是VMI 、JMI 、CFAR 、CPFR 等，使供应链管理从萌芽、起步、形成进入了成熟和全面发展阶段。 CPFR （CollaborativePlanning ，ForecastingandReplenishment），即：协同计划、预测与补货）是体现供 应商与零售商之间协调与合作关系的新型模型，在国外发达国家已有成功应用，对我国建立信任、合作、协 调、共赢的工商关系以及供应商／零售商关系，十分值得借鉴；对合理共享和利用消费者需求信息、优化社 会资源，并提高我国流通产业的竞争能力，将产生深远影响。一、沃尔玛与供应商合作的典型案例 沃尔玛（Walmart ）和萨拉利（SaraLeeBrandedApparel ）公司的案例是沃尔玛与供应商共同成功的主要案例 之一，与供货商进行信息交换使双方获得成功，是在其他方面所得不到的效果。 1.建立 CPFR 流程 两家公司应用CPFR 主要有三个步骤。即：①制定销售预测②识别有关销售预测的例外情况③销售预测例外 情况的协作／解决问题 两家公司按照行业模型所表示的商务流程和技术格式，确认了全部步骤的有效性。两家公司没有正式的形式， 通过共同商务计划的讨论，确认了是否主要的输入数据按照技术格式的要求，以及商业上的主要需求全部按 照模型的要求。 2.对象范围（实施阶段） 为了实验，选定了 23 款女性内衣品牌商品。其中，有 5 款是新产品，在小规模类型的门店配货；剩下的款 式在全部 2400 家连锁店和除了小规模门店以外的门店配货。 协作架构从 1998 年 7 月开始，直到现在还在积极地执行。协作目标的重点是制定销售预测、识别例外情况 和解决问题（销售预测按照原来的制定过程，制定销售预测的方法没有因为引入 CPFR 而改变）。适应信息交 换和识别例外情况/解决问题，更新了销售预测并继续完善。协作架构讨论的有关成员职位是， “门店补货 的主管”、 “销售部长”、 “销售分析师”、 “预测主管”、 “销售系统、物流主管”。职务常常有重复，讨论 的结果是调整了两家公司组织内部的人员配置。 3.应用技术 两家公司协作的部分设置在沃尔玛原有的因特网平台的供应商通讯系统内。两家公司确认行业模型格式的有 效性，为案例的应用提供了宝贵经验。 VICS-EDI830 处理单元（ANSIX.12 标准的子集）是企业之间为了传送销售预测所利用的数据手段。使用原来 的标准规格，能够迅速地确定协作体制，不需要花费太多的系统开发时间，能够管理多数的数据交换结构。 4.评价标准 两家公司在案例中采用了以下评价标准。①库存满足率②门店的库存天数③预测的精度④销售的机会损失 开始实施的 24 周之后，两家公司目标对象项目的销售额提高了 32% 。随着门店库存周转率提高17% ，门店的 库存满足率提高了 2% ，门店的库存减少了14% 。 5.投入的经营资源 两家公司各个部门的成员都参加了案例，其中包含两家公司的 “信息系统”部门、 “销售/商品补充”部门 的上级管理人员。最初的案例中需要的工作人员是， “信息系统（多个应用开发团队）”、 “预测/商品补 充”、“物流”、“市场”、“供应链”、“销售”的各部门成员。应该指出的是，没有为了上马该项目而增加 人员。 增加了协作范围，应用沃尔玛公司的零售链决策支持系统（RetailLinkDecisionSupportSystem ）进行详细 的分析。 6.案例效果总结 案例是有效的，达到了当初的目标。能够设计和开发实现目标的系统。与全部大规模的目标一样，明确目标 的对象范围，在这个范围内完成业务，显得特别困难。从案例初级阶段开始的问题是，必须继续发展流程以 及系统。在案例的实现阶段，从最终利益改善判断，可以说是十分有效的。经过 24 周，成功地改善了下列 指标： 库存量：改善 2%的店内库存； 每周持有库存水准：改善 14%店内库存水准； 更准确的预测：反映在库存与销售的改善上； 降低缺货率：提升 32%的销售量，增加 17%的商品周转率。 二、百盛公司与供应商基于 B2B 的信息共享 2001 年 4 月初，富基旋风科技有限公司为马来西亚金狮集团中