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年月日年月日天瑞售后回访制度文档仅供参考天瑞山庄售后服务回访制度为增强天瑞山庄业主在维修过程中的满意度特制定此制度根据维修特点将维修任务分为一般维修任务重要维修任务特别重要维修任务一般维修任务为普通维修经过正常流程即可处理完成业主无任何意见的维修重要维修任务指业主意见大质量问题多的维修经过多次正常流程方可处理完成的维修特别重要维修任务指出现重大质量问题业主要求索赔经过特殊途径才能解决的维修一分类别分批次对维修任务进行分类整理二对级维修任务由工程部按比例进行电话回访三对级维修任务由工程部负责人员按
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2020年4月19日
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2020 年 4 月 19 日
天瑞售后回访制度
文档仅供参考
天瑞山庄售后服务回访制度
为增强天瑞山庄业主在维修过程中的满意度 , 特制定此制度。 根据维修特点 , 将维修任务分为 :A —一般维修任务 ;B —重要维修任 务;C —特别重要维修任务,一般维修任务(A)为普通维修,经过正常 流程即可处理完成 , 业主无任何意见的维修。重要维修任务 (B) 指 业主意见大 , 质量问题多的维修 , 经过多次正常流程方可处理完成 的维修。特别重要维修任务 (C) 指出现重大质量问题 , 业主要求索 赔,
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