质量和售后保证协议.docxVIP

质量和售后保证协议 甲方： 乙方： 本着团结协作，共同发展，责任明确，互惠互利和确保产品质量与售后服务的原则；特签定此协议作 为对“采购合同”的补充及双方产品质量保证与售后责任的约定；经双方协商共同遵守本合同以下内容： 一、产品质量和售后保证 1、 乙方保证交付给甲方产品的设计、采购、制造之产品应为合格出厂之新品并适用甲方的生产、销售和 售后，并符合甲方产品制造地及销售地的相关法律 法规的要求及这些地区或国家所规定之产品检验与 认证标准；且产品设计、制造应符合行业内通用的工业与安全标准，并合法有效。 2、 乙方提供给甲方的产品不得偷工减料、混料、数量短少、混入超期库存品、以次充好、以假充真等恶 劣行为；乙方欲将供给甲方的产品转移或部分外发至另一厂商生产时或乙方有任何变更或停产等调整 时，乙方应提前30天书面通知甲方，经甲方书面同意后方可实行变更；同时乙方需重新提供样品和规 格书给甲方进行相关测试；乙方应保证其产品技术参数和质量符合甲乙双方的口头或书面承诺之任何 技术及安全标准。 3、 乙方保证提供给甲方的产品是经 IS09001 （含ROHS管控）和14001体系管制合格的产品。 4、 乙方应保证交付给甲方的产品符合：欧盟 RoHS指令第2002/95/EC、欧盟包材指令 2005-20-EC、镉 指令91/338/EEC、EVL等指令以及符合欧盟最新豁免项目，这些标准、指令和版本升级时，此约定和 附件（一）也自动升级。若因乙方交付给甲方的产品超出规定的要求时，乙方承担甲方所有损失外， 还需支付质量违约金（建议：乙方可参考 IEC62321 : 2008、SONY SS-00259 第9版进行内部管控， 相关约定见：附件（一））。 5、自双方合作开始，乙方提供给甲方的所有产品（指 5、自双方合作开始，乙方提供给甲方的所有产品（指 采购订单中的产品）其质保期为甲方产品售出后 的12个月在保修期内，乙方应无偿向甲方提供必要的技术支持或维修服务；在保修期外，乙方有 义务向甲方提供必要的技术支持或维修服务。 注：乙方提供给甲方产品之规格书参数和项目不得低于行业标准要求，且不得采取任何技术壁垒等方式回 避：匹配性不良及技术和质量责任 （含：无意或故意将其产品规格书中的产品全部参数或将标准遗漏、 定义含糊或模棱两可），若乙方采取了任一方式壁垒责任，所有导致甲方的全部损失由乙方承担。 二、 权利保证 1、 乙方保证供应给甲方的产品系由乙方自行开发设计、制造，绝无全部或部份抄袭、仿冒、节录、或改 编他人产品之情事。 2、 乙方承诺对甲方的所有资料（含 ：技术资料、协议、日常来往文件、专利权、著作权、营业秘密或其它 智慧财产权等）进行保密管控，不得透露给甲乙双方以外的人；若因管理不善导致甲方受损，乙方承 担甲方直接和间接损失并支付甲方违约金 50万一1000万不等。 三、 乙方交货前事宜 1、 乙方在交货前，双方必须确定并签署相关产品资料（如：承认书等） ，乙方需提供： A、 第一次送样：技术规格书（附相关资料，如：参数、图纸、美工稿件、材质 厂商、样品、第三方 报告、MSDS、包装和储存要求、条形码编码规则、测试方法、产品使用注意事项说明等） ； B、 正式交货（每批）：乙方OQC出货检验报告、破坏性检验备品 1- 3pcs及品质资料（每月需提供其 供应产品的“可靠性”报告、ROHS检测报告和质量月报给甲方质量部）； 注：检验标准或限度样品必须由双方质量部、技术部共同签样后方可生效。 2、 乙方在接受甲方订单前，对订单中含糊不明确的项目，必须向甲方确认清楚： A、 描述不全或不理解之处应向甲方下单员书面确认后方可生产； B、 图纸 资料不明时及无能力满足标准要求应向甲方技术和质量部书面同意后方可生产； C、 乙方未接到甲方的生效订单，乙方不得生产并交付产品给甲方。 3、甲方依MIL-STD-105E 标准对乙方产品进行逐批计数抽样检验如下： Cr \ AQL= 0.01 ，Maj\AQL= 0.65 ，Min\AQL= 1.5 4、乙方每批产品交货必须使用全新包装箱 （除周转箱外），应符合甲方包装质量要求和规范； 见：HKC Label 和包装箱规范（可参考： GB/T 191等规定）；同时须对产品采取防护措施。 注：本大项内的所有条款因乙方未按协议内容操作导致甲方的一切损失和质量责任界定仍由乙方占主要责 任，同时承担甲方的一切损失。 四、质量目标和不合格品处理 1、目标（1个季度） 项目 进料批退率（%） 上线不良率（PPM ） RMA不良率（PPM ） 批量性不良率（%） 来料 上线 RMA 目标 3%以下 300PPM以下 0 A、质量事故定义：单次同一问题不良率 10 % ; B、批量性不良定义：单次同一问题不良率》 5%;