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页眉 应急管理的基本流程与方法 课程前言 各位学员，大家上午好，今天非常开心有这样一个机会和大家就“应急管理的基本流程与 方法”这样一个主题作一个交流。说起应急管理，说起危机，大家都有这样的体会，这个词是 这个世纪以来才进入到我们的日常生活中间。原来我们说起“危机”往往我们联系的一个定义 是“百年未遇”、“千年未遇”等这些词似乎离我们的日常生活非常遥远，但进入到这个世纪 以来，自从 SARS 这样一个事件爆发以后，我们发现危机是我们平常生活中间的一部分。禽流 感、 H1N1 、大大小小的矿难、日本地震所引发的核电厂的泄露等原来我们不可想象的事情， 但现在都真真实实地发生在我们身边。所以，进入到这个世纪以后，我们也许真的进入到一个 充满危机的社会。按照前一段时间，德国著名的社会学家乌尔里希·贝克的一个界定，“我们 现在处于一个风险社会之中”，这种风险社会的到来是不以人的意志力为转移，随着我们自己 进入到这样一个阶段之后，而我们原来对于危机的认识和危机的管控，也发生了一个重大的变 化。 当然，在正式开讲之前要界定两个概念，什么是危机管理和应急管理？这两个词大家平时 用得很多，对于政府部门而言，大家用的更多的是应急管理，对于学术界而言大家更容易用的 一个名词是危机管理，危机管理是指政府组织为了避免危机或为了减少危机造成的损害，而采 取的危机预防、危机识别、危机反应、危机决策、危机处理和危机评价等这一系列的管理行 为，这是危机管理。而应急管理，主要强调的是它对于危机的突发事件发生之后对于危机的处 置、恢复，包括对于危机的一个解决，这是应急管理。但政府用“应急管理”这个词，并不是 说它不重视危机的预防、识别、反应、决策、处理和评价，而只是这个名词的运用范围已经与 最开始应急管理的范围大大拓展了，从某种程度上而言，现在学界所使用的“危机管理”和政 府所讲的“应急管理”是一回事情。 所以，有学者也把“危机管理”整个的界定为一个封闭的循环，它命名为“ RHED ”，何 为危机管理？危机管理其实包含了四个方面的内容：风险管理、威胁管理、应急管理和灾害管 理，当然，这个应急管理是狭义上的一种危机的处置和应对，这是应急管理。但对于政府部门 真正的职责而言，应急管理绝对不仅仅是局限在危机的处置和应对上面，这在日常工作当中你 们肯定大有体会。 页脚 页眉 讲危机管理或应急管理的一个绕不过的事件是 2003 年的“ SARS 事件”。 2003 年的 “SARS 事件”标志着我国应急管理体制的重塑，因为我们可以这么清晰地界定， 2003 年之前 的应急管理体制是一种防灾减灾体制，但 2003 年之后，我们转变为一种综合危机管理体系或 综合应急管理体系。为什么会有这样一种区分和界定？最明显的一个区别在于， 2003 年之前 我们讲危机管理，我们往往讲的是部门的一种危机管理或部门应急，但 2003 年之后，我们政 府所处理的不再是原来“ SARS 事件”发生之前我们所面对的单一性的单个领域的危机，而危 机的事态的爆发越来越呈现出一种综合性和多部门联动的一种效果需要，那这种危机应对走向 一种综合应急管理和综合危机管理，所以 2003 年“ SARS 事件”是我们中国整个危机管理发 展的一个历史上不可绕过的一个里程碑，是这么来的。 那今天我们再来讲危机管理或应急管理的话，我们就需要对它进行一个重新的界定，那这 个重新的界定，我今天在这里给大家的一个框架是这三条：第一，一个制度背景；第二，两条 认知主线；第三，三个应急能力。 一、国家应急体系：一案三制 什么是一个制度背景？一个制度背景大家都比较熟悉，是我国的一个应急体系，又简称为 “一案三制”，“一案三制”讲的是突发事件的应急预案、应急管理体制、应急管理法制、应 急管理的运行机制，这是应急管理体系，也是一个基本的制度背景。要搞清楚中国的应急管理 的基本情况，这个制度背景是不容忽略的。对