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学 海 无 涯 Spin 销售培训 一、 什么是spin 销售法 以顾客的需求为出发点，配合客户的心理变化而设计。 结合我中心即为要了解我们的客户到底需要什么，是为孩子提 供环境，还是盲目从众心里等等。 二、 其中 1、 S 代表situaition ，客户状况的询问。找出客户现有背景事 实。具体分为：背景、问题、事实。结合我中心销售具体 表现为，询问家庭状况，孩子的生长和教育环境，家长目 前认为孩子的不足或劣势在何处，以及我们通过专业知识 的角度能看到的孩子的问题（包括试听课和老师沟通的孩 子的表现） 状况询问的目的在于了解客户的概况，能够有效的发现客 户的潜在问题。 问题举例：（1）孩子和谁一起住？ （2 ）平时谁来带孩子？ （3 ）谁负责教育孩子？