管理学考试题型及案例题.pdfVIP

由于我要去外地开会，且学期末合班上 课补课较难安排，所以我把复习课提前到这 周，请大家谅解！请大家完成以下任务： 一、了解学期末的考试题型 1、单项选择题（每小题 2 分，共计 30 分） 2 、论述题（共计 15 分） 3、案例分析（共 55 分） 二、根据答案复习课后习题，主要是单 选题（书本后） 三、第二章重点复习 1、“科学管理”的内容及评价，并结合中国 企业的谈该理论的指导意义 2 、对 “管理思想的发展是由时代和当时的 条件决定的”的观点的论述 四、灵活运用 1、5.1.2 2 第六章战略 6.3 （尤其是经营层战略中的 竞争战略） 3 、理解7.2.2 组织结构设计原则 4 、激励理论（尤其 9.2.1 需求层次理论、 9.3.1 期望理论、9.3.2 公平理论、9.4.1 强化 理论） 5 、理解 11.3.2 控制的时间分类 6、结合自己经历或社会事例，根据所学的 管理学理论或知识能给予解释 五、为了大家学会如何把所学管理学的 理论和知识去分析案例，请大家随堂完成下 面案例（之后会讲解，希望大家能把握必须 结合案例的情景） 蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄 准成长的国际市场，在国内率先开发出某高 技术含量的产品，其销售额得到了超常规的 增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在 竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技 公司一样，也面临着来自国内外大公司的激 烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司 董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负 责公司的全面工作。而原先的那个自由派风 格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事 古板的老牌企业，他照章办事，十分古板， 与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司 管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多 久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。 第一次“危机”发生在常务经理欧阳健 首次召开的高层管理会议上。会议定于上午 9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到 9 点 半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次， 本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不 到，我就请他走人。从现在开始一切事情由 我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后， 就是我和你们一起干了。”到下午 4 点，竟 然有两名高层主管提出辞职。 然而，此后蓝天公司发生了一系列重大 变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、 目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指 令性规定，使已有的工作有章可循。他还三 番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重 大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱 怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之 间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直 没能形成统一的战略。 欧阳健在详细审查了公司人员工资制 度后，决定将全体高层主管的工资削减 10％， 这引起公司一些高层主管向他辞职。 研究部主任这样认为：“我不喜欢这里 的一切，但我不想马上走，因为这里的工作 对我来说太有挑战性了。” 生产部经理也是个不满欧阳健做法的 人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说 我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门 设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任 务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的 人。” 采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健 要我把原料成本削减 20 ％，他一方面拿着一 根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就 给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如 果我做不到，他将另请高就。但干这个活简 直就不可能，欧阳健这种 ‘大棒加胡萝卜’ 的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出 路。” 但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销 售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前， 销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去 抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一 套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱 怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销 售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地 发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳 健的办公室了。 随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的 领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控 制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。 然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。 蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的 流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是 那种对这里情况很了解的人，但他对各