管理学15 领导-激励员工_图文.docVIP

2 你可以买到一个人的时间 你可以买到一个人的时间,,你可以雇一个人到固 定的工作岗位 定的工作岗位,,你可以买到按时或按日计算的技 术操作 术操作,,但你买不到热情 但你买不到热情,,你买不到创造性 你买不到创造性,,你 买不到全身心的投入 买不到全身心的投入,,你不得不设法争取这些 你不得不设法争取这些。。 ——弗朗西斯 弗朗西斯((C. Francis (美国著名投资学家 美国著名投资学家、、金融学家 金融学家、、 一些大型的企业投资顾问 一些大型的企业投资顾问 3 目录 一、激励工作的含义和原理 二、激励理论 三、经营者激励的两个方面 四、 经营者的直接激励 4 管理者激励下属 管理者激励下属, ,就是要激发和鼓励下 属朝着组织所期望的目标表现出积极主 动的 动的、、符合要求的工作行为 符合要求的工作行为。。 所谓激励 所谓激励,,就是组织通过设计适当的奖酬 形式和工作环境 形式和工作环境,,以一定的行为规范和惩罚 性措施 性措施,,来激发 来激发、、引导 引导、、保持组织成员的行 为,以有效地实现组织目标的系统活动 以有效地实现组织目标的系统活动。。 一、激励工作的含义和原理 5 动机行为原理 需要: 是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态 是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态, ,是指人们对 某种目标的渴求 某种目标的渴求。。 也是指人在某种有用而重要或必不可小的事物匮乏、丧失 或被剥夺时内心的一种主观感受 或被剥夺时内心的一种主观感受。。 动机: 是驱使人产生某种行为的内在力量 是驱使人产生某种行为的内在力量。 。 一、激励工作的含义和原理 6 动机 动机--行为的形成有两个条件 行为的形成有两个条件: : 一是人的内在需要和愿望 一是人的内在需要和愿望; ; 二是外部诱导和刺激 二是外部诱导和刺激。 。 需要心理紧张 (欲望 欲望动机 目标 导向行为目标 行为 需要的满足 新的 需要 人的行为循环 外部刺激 内在愿望 一、激励工作的含义和原理 7什么是动机? 动机 动机是人与环境交互作用的结果动机是人与环境交互作用的结果;;它并不是人的特性 它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强它是一个人为达到一个目标所付出的努力得到加强、、管理和持续的过程 强度强度: : : 一个强烈程度和驱动力的测量指标一个强烈程度和驱动力的测量指标 方向方向: : : 朝向组织目标朝向组织目标 坚持性坚持性: : : 竭尽全力实现目标竭尽全力实现目标竭尽全力实现目标.. 但个体的需要组织的目标一致时激励最有效 8 激励模式 期望值 激奋心情 行为 遭受挫折达到目的 积极态度消极态度 撤退 取代补偿抑制退化攻击绝望 未满足需要 效价 激 励 满足 产生新的需求 9 马斯洛的需求层次理论■麦克莱兰的激励需求理论 赫茨伯格的双因素理论■弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论■ 斯金纳的强化理论 海德等的归因理论 ■ 亚当斯的挫折理论 有关激励的理论很多有关激励的理论很多,,管理学家和心理学家通过大量研究学家通过大量研究,,从不同角度提出了激发动机的理论发动机的理论,,主要有主要有: : 二、激励理论 10 激励理论 内容型激励理论考察员工各种需要 的内容与性质过程型激励理论所提供的激励因素是否能 够及任何发挥激励作用 马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因 素理论弗鲁姆的期 望 理 论公 平 理 论 斯金纳的强化理论11 ?1人的需要分为人的需要分为55种: ?生理需要 –是指人在食物是指人在食物、、水、住所住所、、性满足以及其他方面的需求和欲望性满足以及其他方面的需求和欲望;; ?安全需要 –是保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望; ?社交需要 –是人在友谊是人在友谊、、爱情爱情、、归属及接纳方面的需求和欲望归属及接纳方面的需求和欲望;; ?尊重需要 –指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望指在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望;; ?自我实现需要 –是人在自我成长与发展是人在自我成长与发展、、发挥自身潜能自身潜能、、取得成就和实现理想抱负方面 的需要的需要。。 1、需要层次理论 12 其中生理需要和安全需要称为: 基本的低层次的需要基本的低层次的需要,, 社交社交、、尊重和自我实现需要称为: 发展性的较高级需要发展性的较高级需要。。 13 22有尚未满足的需要才能影响人的行为有尚未满足的需要才能影响人的行为有尚未满足的需要才能影响人的行为, , 已满足的 需要不能起激励作用需要不能起激励作用。。 33人的需要由于重要程度和发展顺序不同人的需要由于重要程度和发展顺序不同人的需要由于重要程度和发展顺序不同,,可以形成一定的层次性成一定的层次性。。 只有当较低层次的需要得到满足后只有当较低层次的需要得到满