1“快乐飞行”观后感1.docVIP

“快乐飞行”观后感 快乐飞行讲述的是发生在日本机场的日常琐事，许多发生在顾客之间的矛盾是如何被机务人员化险为夷的。在观影期间，我看到了许多能够反映管理学上的知识，某种程度上体现了日本企业在管理上的精细及严谨。这些可以从影片中很多小的细节显现出来： 一、严谨的工作态度； 比如一个发动机的维修机械师了10分钟完成了其他人员需要15分钟才能完成的引擎零件的更换，但是他却没有得到主管的夸奖，换来的却是被狠狠得批评，原因是由于他曾夸下海口说7分钟能完成，结果他10分钟才完成，我记得主管大概是这样批评他的“如果你做不到就不要做出承诺，既然答应了就必须准时完成，因为你的每一分钟的延误都将给后续工作带来巨大困扰”。 二、团队协作精神 比如机械师在发现少了一个扳手后，整个机械库的所有人员马上参与到地毯式的搜寻中，连垃圾箱都要抖开来看。还有一个场景是机务的活动板丢了，整个机务部门都在帮忙寻找，没有人怨言，这与我们很多企业人员在日常工作中的态度很不一样，我们往往只顾自己“分内”之事，“他人”之事与我何干？在一架承载了几百人性命的波音747面前，任何人个人的力量都是渺小的，你想不到全局，你更做不到完美。 同样，在几百人的企业中，只有精诚团结，加强协作，才能使企业不断创造辉煌。 三、效率 一句“因为这样的事情而让飞机晚点了，你承担的起吗？”修飞机不是作美术画，不需要美丽，但是必须在安全与效率之间找到平衡点，