运营完整的店铺数据分析报告.pdfVIP

精品文档 导言：很多朋友一直在问数据化运营到底是什么？为什么那么火热， 大家最近也发现突然涌 现很多挂着数据分析标题的文章， 其实数据化运营并不是指某个点， 更不是指一堆数据表格。 数据化运营之所以越来越重要， 是因为数据是由消费者所产生的， 我们通过数据多角度分析 才能够更好的理解平台规则，消费者行为，市场变化，竞争对手运营手法寻找运营规则，通 过数据才能够得到问题的反馈， 比如搜索流量是否增长， 直通车 ROI 是否提升，退款率，商 品库存结构等等通过数据反馈优化才能够做好全局精准运营，实现运营效益最大化。 接下来给大家分享两个数据化运营运用简例： 一、《一名优秀运营人员完整的店铺数据分析报告》 一、业绩层面 1. 跟去年对比增长情况 2. 行业大盘增长率情况 【数据源：生意参谋 / 生意经】 二、店铺核心数据指标（转化率， DSR、客单价，无线 /PC ，加购收藏情况等） 参考文章：《生意参谋对搜索排名的惊天秘密，竟然没人知道？》 【数据源：生意参谋】 三、店铺流量结构（做趋势图） 1. 整体流量分布结构 2. 免费 / 付费比例 3. 付费流量的投入情况 【数据源：生意参谋 / 付费营销后台】 四、产品结构层面 。 1 欢迎下载 精品文档 1. 销售层级（销售梯队）是否健康 2. 产品开发成功率 3. 新品上架十五天，运作效果分布图（流量 / 销量） 4. 产品品类开发结构 / 销售结构 【数据源：生意参谋】 五. 活动分析 1. 全年活动次数 / 活动盈亏情况分布（以时间为轴） 2. 活动折扣力度及活动流量产出贡献值（力度多大单流量产出最大？） 3. 活动报名失败率及失败原因分析总结 【数据源：生意参谋 / 活动展示页数据】 六、客服分析 1. 客服询单转化率（按月做趋势图） 2. 客服催付成功率 3. 响应速度 【数据源：赤兔名品】 七、退款率情况及退款问题分析 【数据源： ERP】 八、产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整 九、库存状况分析 1. 去年年底跟今年年底的库存变化（库存总量和库销比） 2. 库存分布结构（品类结构 / 四季产品分布结构） 。 2 欢迎下载 精品文档 3. 滞销产品占比 4. 少量库存的 SKU数（拉长 SKU，需及时处理掉） 【数据源： ERP】 十、日常工作团队人员协调情况 1. 例如美工人员不足，新品详情制作跟不上 2. 人员能力不足（例如推广付费 ROI 过低，是操作的问题） 3. 沟通流程不便导致沟通时间过长（优化决策流程） 上面主要是给大家罗列作为店铺完整的分析报告需要有哪些内容，别说上面的数据不会做， 作为一个运营人员， 基本的数据整合已经算是基础能力了。 数据源都罗列， 学会自己去找数 据。 二《库销补货表 - 让一天工作量减少为 1 小时》 附表： 解读如下： 1. 因表格数据乃企业数据，因此为了保密所以数据全部隐藏掉。 该分析数据源于企业 ERP。 。 3 欢迎下载