机场营销策略-读《机场竞争与机场营销》后感.pdfVIP

精品 机场产品策略 读《机场竞争与机场营销》后感 在当今市场经济高速发展的年代，民用机场行业正在面 临越来越激烈的市场竞争：无论是机场间同行业的竞争，还 是高速铁路、高速公路迅猛发展带来的竞争，都给机场带来 了冲击。为应对挑战，各机场纷纷成立专门的市场部门， 通过更多的参与市场竞争，抓住市场的主动权。机场市场营 销策略的实施可以从以下三方面进行考虑： 1 、机场产品策 略； 2 、机场价格策略； 3 、机场促销策略。构建机场较为完 整的市场营销策略。机场业发展时间不长，同时机场业有别 于传统的制造业和服务业，它存在着天然的垄断性，已有的 营销理论不能完全照搬于机场行业。同时，现阶段关于机 场营销领域的研究还处于较初级的阶段，国内外关于机场营 销的理论、方法还不成熟。 一、机场市场 营 销策略选择 1 、产品策略 机场属于服务行业，唯一的主营业务产品就是“服务” welcome 精品 ，包括机场主业和辅业的相关服务产品，如为航空公司提供 确保安全的专业市场和地面服务，为旅客提供优质、舒适的 过程性服务，为货主、旅 行 社 、 货代公司提供配套的航 空服务，为周边机场人员提供机场商贸、物业服务等。其中 服务产品可以包括： 优质机场服务策略， 特殊情况服务策略， 品牌服务策略，机场整体环境的绿化和美化工作，特色服务 创新策略等。 2 、价格策略 机场的定价既有主营业务产品的定价，又有非航空业 务产品的定价。机场确定价格策略时应考虑以下因素的影 响：经营目标、成本、市场需求、市场竞争、政府政策及国 家经济情况。机场主要的价格策略受约束较多，但基本可以 包括：机场客户需求差异定价策略、竞争力价格策略等。 3 、渠道营销策略 机场产品的特点决定了机场服务销售渠道的特殊化，即 为机场客户提供直接服务或沟通渠道。就航空业务而言，其 直接客户有航空公司，间接客户有旅客、货主、旅行社、货 运代理公司。 就 非 航 空 业 务 而 言 ，其直接客户是各相关行 业的经营者，间接客户除了航空业务的所有客户外，还有周 边社区及机场人员。因而，机场渠道营销包括对以上所有客 户的沟通联系或服务渠道的有效管理。 welcome 精品 4 、营销传播策略 在一般企业 4P 包括的是促销策略，但对机场来说是一 种营销传播策略， 实质是增加机场和服务对象之间的了解和 交流——相关信息的双向沟通。营销传播策略包括广告、 人员推销、 销售促进、 宣传公关等各种市场沟通方式，以 达到树立机场良好的公众形象，实现机场品牌效应和服务营 销的目标。机场的营销传播主要以广告和公共关系为主，强 调对政府、社会、员工等多方的关系营销。 5 、全员营销策略 生产即销售的行业特征决定了全员营销对机场的重要 作用。就机场的主业产品而言，其全员营销又有别于其他服 务行业的全员推销，它并不具直接扩大或增加产品销售量的 战术目标，而更具激发全体机场员工的营销意识为实现机场 整体营销目标发挥作用的战略意义。机场应注重树立全员营 销意识、建立有利于全员 营销的管理机制、建立新型的服 务文化。 二、完善现有机 场 产 品 策 略 机场的产品策略是机场营销的第一要素，也属于品牌价 值提升策略之一机场的产品就是其航线网络布局、地面服 务、商业服务等，基本营销策略有： welcome