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1. 1Competency
“Competency”一词目前在国内有不同的译法,如译为 ‘素质’、 “资质”、 “能力
”、 “胜任能力”、 “才干”等,是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合
,反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一
个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区分绩效好坏差异原因的个人特征总和。
Competency
素质决定着人们在工作和生活中的成败。
素质是那些可以达成高绩效的知识、技能、价值观、自我形象、个性
及动机等的组合;
素质反映了在一个特定的岗位、组织、文化中,可以区分卓越表现和
普通表现的特点;
素质是可以从行为上体现的;
拥有这些特点,就会使卓越表现的行为更多地出现在不同情景中,使
工作绩效更出色。
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1.2冰山理论
指一个人将事情做好所掌握的东西,如:阅读
一份盈亏报告
海面以上部分,对高绩效来说是
必要的,但不是充分的,可通过
技能 会做,能做
知识 指一个人对于一个特定存在领域的了解,如:考察资质证书、考试、面谈、简
基本会计原理 知道
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