项目策划案的范文项目策划书策划书范文.pdfVIP

项目策划案的范文项目策划书策划书范文 该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区区域内的高 速度 ( 晨到、午到 ) 、高品质 ( 售后服务 ) 的特色快递物流服务，包括货 物小型短期仓储、 货物投递和专业的售后服务三个业务部分。 项目后 期，努力完善项目的各个方面：首先，扩大快递物流服务范围，力争 在上海各郊区设立服务点 ; 其次，加强项目的硬件和软件配置，提高 货物投递响应速度，降低投递运营成本 ; 最后，提高项目参与者在服 务商品行业的服务专业技能能力， 具有一个专业化的服务团队。 项目 市场调查： 1) 可行性分析： i. 在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成为了制约其 高速发展的一个重要因素， 快递物流 __ 更好的为汽车坐垫商家服务， 使其成为店铺销售的特色。 ii. 通过对当前知名的 B2C电子商务网站的调查， 很少有网商提供 “晨到”、“午到”服务 ( 就京东商城、新蛋 ) ，更没有网商能够提供 专业的售后服务 ( 苏宁易购提供，不过是建立在广泛的实体店的基础 上) 。 iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，快速发货 和送货是消费者选择商家的一个重要影响因素，“晨到”、“午到” 的市场需求强烈。 。而当前商家选择和提供的快递物流在江浙沪也得 一天。 iv. 当前形势下，由于快递物流的高费用，售后使用的高难度，制 约着大体积、高难度类商品 ( 如家电、自行车 ) 的销售。 2) 立足点：服务特色 销量 i. “晨到”、“午到”和“晚到”服务。接到订单后马上联系客 户，确认订单信息和送货具体安排 ( 时间、地点 ) 。 ii. 专业化服务。投送时提供专业的售后服务 ( 坐垫的保养、安装 及其它服务 ) 。 iii. 提供衍生产品。 3) 问题与风险： i. 投递时间发生冲突，无法及时、准时投递。 解决方案：成立团队，具备应急配送人员。根据原始订单分析客 户订购时间，为购物高峰做好应急反应。 ii. 投递产品类型错误。 解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息。错误 发生后无理由负责调换。 iii. 无法充足备货，货物紧缺。 解决方案：加强与商家联系，备足热销品种。商家根据存货状况 调整广告力度和促销程度。 确实无法送货应该及时与客户联系， 征求 谅解。 iv. 产品质量问题。 解决方案：投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户 签定收货书。对于 7 天内产品质量问题，进行上门调换。当问题产达 到一定规模的时候得向商家反应情况。 v. 消费者在货物送达时对商品 不满意，要求退换货。 解决方案：与客户、商家协商解决，选择退货、换货，合理协调 三者之间的利害冲突。 项目成本与利润： 成本：项目前期，利用自身优势 ( 场地、区位 ) ，只需投入少量的 固定成本 ( 服装、保养材料 ) 和一些运营成本 ( 交通费、宣传费 ); 后期 投入视前期运营效益而定。 利润：产品销量的增长 ( 可以按单数或者提成比例收取 ) 和运营经 验的获得。 项目实施： 1. 原始数据分析：通过对客户的分配范围 ( 市区、郊区比例 ) 、下 单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间 和方式。 2. 与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式。 3. 与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量。 4. 制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建