管理学基础课件：指挥.pptVIP

当时在现场的人员（不包括伤员）只有11个人；离仓库最近的工人赶到至少需要6分钟；消防车赶到至少需要10分钟。在这种万分紧急的情况下，为了保证员工的生命安全并使此次火灾引起的损失降到最低限度，杨经理必须当机立断，果断指挥。 情景决策 一场突发的火灾 1.如果你是杨经理，最先做的是哪件事? 2.你将如何进行现场指挥? *课前要进行预分析；课上进行10分钟讨论，并实行二分评估。 情景决策 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.从总体上把握指挥的过程与影响因素； 2.善于针对具体情况，灵活地运用指挥艺术； 3.实行科学的管理，提高指挥效率。 老师点评 教师点评 指挥过程 3.指导与激励 1.工作准备 2.工作部署 （一）指挥过程 1.权威：是指挥的基础，只有凭借权威，才能进行指挥。 2.指挥内容的科学性。 3.指挥形式的适宜性。 4.指挥对象。 5.环境。 （二）影响指挥有效性的因素 四、指挥艺术 1 内容表达要清晰、准确。 用语简洁有力详略得当。 讲究语言艺术。 2 加强针对性。 增强规范性提高写作质量。 3 会议要领 (1)控制会议的议题与规模、次数。 (2)必须做好充分的会前准备。 (3)科学地掌握会议 (4)狠抓会议内容的落实与反馈 口头指挥 书面指挥 会议指挥 教学单元4.1 指挥 教学单元4.2 激励 模块四 指挥与激励 学习目标 1.掌握权力形成机制与运用要领； 2.掌握指挥的形式与要领； 3.掌握激励的理论与方法； 4.掌握沟通的原则与演讲的要领； 5.掌握人际交往与合作的原理与艺术； 6.掌握团队特征与建设要领。 知识点 1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力； 5.培养与人合作，促进团结的能力； 6.培养团队建设的能力。 技能点 学习目标 领导职能概述 领导的实质 领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为与心理的影响力。 激励是指管理者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程 指挥是指管理者凭借权威，直接命令或指导下属行事的行为 沟通是指管理者为有效推进工作而交换信息，交流情感，协调关系的过程 指挥 激励 沟通 领导手段 教学单元4.1 指 挥 情景与分析 一、权力及其来源机制 二、权力的运用艺术 三、指挥及其有效性 四、指挥艺术 五、指挥效率管理 技能训练 主要内容 情景与分析 情景与分析 分公司的重组、调整工作已基本告一段落，杨经理将自己的工作重点转向经常化管理，即所谓的领导职能。在调研中杨仁峰发现，前一段主要关注规划和机构问题，日常管理有所忽视。包括自己在内的管理者们缺乏领导素质，指挥不力，管理混乱，人心涣散，绩效低下。 管理情景 一次严峻的挑战 为解决这一问题，杨经理不动声色，在暗中做了许多调查，弄清情况，并针对本单位实际搞出一整套整顿措施与方案。于是，他大刀阔斧地搞起整顿与改革。整顿劳动纪律，批评处罚违纪者，改革奖金发放办法，对营销业绩明显不好的还扣了部分工资。他想，这些是各单位改革的成熟举措，而且力度又大，一定会迅速奏效。 情景与分析 情景与分析 但是，令他十分震惊的是，整顿不但没能奏效，而且，遭到部下的强烈抵制。他对干部们提出严格管理的要求，对下级的违纪行为一定要严加惩处，但违纪行为时有发生；尽管三令五申，所制定的规章制度无法严格执行，工作秩序仍然混乱；奖金发放办法拉开档次，明明是富有激励性的好办法，可是却遭到几乎所有人的反对…… 情景与分析 情景与分析 一次，他刚到车间就碰到一名迟到者。想到近日屡禁不止的迟到现象，加之该名员工迟到了近二十分钟，他怒不可遏。当众怒斥这名员工：“公司已三令五申，你怎么还总迟到？难道是诚心与公司对着干？”该名员工觉得很没面子，竟然当众与他“顶牛”：“我从未迟到过，今天是有点特殊事，你凭什么说我‘总迟到’？”杨经理的确不知道这名员工以前是否迟到过，一时哑口无言，在众多员工面前很是尴尬。但是，他着实被这名员工气坏了，当场宣布，扣除该员工当月奖金。被他扣了奖金的员工更是怒不可遏，居然追到他办公室和他“理论”，杨经理已被弄得狼狈不堪。 情景与分析 情景与分析 ⑴你认为是杨经理的整顿措施不当，还是领导方式出了问题？ ⑵你能分析杨经理上述行为所表现出的是一种什么样的权力运用方式吗？