酒店市场销售部政策与程序完整版.pdf

酒店市场销售部政策与程序 政策与程序 POLICIESPROCEDURE Subject Number 主 题：XXXX 酒店市场销售部操作手册 编 号：SM/PP-03-001 Apply to Position Study out 适用职务：市场销售部全体人员 拟定部门：XXX/市场销售总监 Effective 生 效日期： XXXX 年 XX 月 XX 日 批 准 人： 市场销售总监 总经理 Director of SalesMarketing General Manager 目的： 为树立酒店的社会知名度，同时提高酒店的形象和声誉，亦为规范本部门的营运管理，提高工作 效率，提升对客的服务品质，特制订本操作手册。 目录 一、市场销售部组织架构图……………………………………………………………2 页 二、岗位职责索引………………………………………………………………………3 页 三、政策与程序索引…………………………………………………………………4-6 页 四、岗位职责概述…………………………………………………………………7-23 页 五、仪容仪表………………………………………………………………………23-24 页 六、销售办公室管理策略…………………………………………………………24-29 页 七、政策与程序流程………………………………………………………………29-83 页 一、市场销售部组织架构图 适用职务：市场销售部全体人员 目的：明确部门职责，规范部门层次管理。 内容： 高级销售经理 高级销售经理 销售经理 销售经理（网络旅 (地产) 行社） (宴会） 销售主任 销售主任 销售主任 二、岗位职责索引 INDEXOFJOBDESCRIPTIONS 岗位/职务 页码 Department/Position Page 市场销售总监 7 、8 、9 市场销售部经理 9 、10 、11 秘书 11 、12 、13 高级销售经理 13 、14 、15 销售经理