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供应链管理 供应链战略分析框架 供应链战略分析框架 第一节供应链概述 一．什么是供应链？ 供应链涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切 业务活动。供应链不仅包括制造商和零件/原材料供应商，也包括批发/分销商，零售商和客户本身。 在一个组织内部，供应链涵盖实现客户需求的所有职能，包括新产品开发，采购，生产，分销，财 务和客户服务等等。供应链是动态的，其中包含了信息，产品和资金在供应链各组织之间的流动， 供应链的每个组织环节执行不同的流程，与供应链的其它组织相互作用。 供应链的目的是要使整个供应链产生的价值最大。供应链的价值是指最终产品销售给客户带来 的收入与供应链满足客户需求所支付的总成本之差，供应链营利(supplychainprofitability)是指 整个供应链各组织所共享的总利润。在大多数商业供应链中，供应链的价值与供应链营利紧密相关， 供应链营利越高，供应链也就越成功。供应链的成功是根据供应链营利来定义的，而不是根据单个 组织的利润来评测(侧重单个组织的营利通常导致整个供应链营利减少) 任何供应链都只有唯一一个收入来源：顾客。顾客是供应链中唯一真正的现金流入点，所有其 它的现金流动只不过是发生在供应链中的资金交换(假定供应链各组织都是独立的实体) ，这种现金 交换增加供应链的成本。事实上，供应链中所有信息、物料和资金的流动都会产生成本。因此，对 这些流动的有效管理是供应链成功的关键。供应链管理就是通过对供应链各组织之间信息流、物流 和资金流的管理来获得最大供应链营利。 二．供应链决策层次 成功的供应链管理需要制定与信息、物料和资金流动相关的各种决策，这些决策，根据其频度 和影响的时间跨度，可分为三个阶段： 1.供应链战略(或设计) 在这个阶段，公司决定如何构造供应链，决定供应链的配置，以及供应链的每个环节(组织)执 行什么样的流程。这些决策通常也称为战略供应链决策。公司的战略决策包括生产和仓储设施的位 置和能力，在各个地点制造或存放的产品，根据不同交货行程采用的运输模式，以及将要使用的信 息系统的类型。公司必须保证供应链配置支持其在这一阶段的战略目标。 2.供应链计划 在供应链配置确定之后，公司需要有相应的供应链计划，也即要制定一整套控制短期运作的运 营政策，这一阶段的决策必须满足既定战略供应链配置的约束。计划从预测来年(或时间跨度为三 个月到一年)的市场需求开始，包括决定哪个地点供应那些市场，计划库存多少，是否外协制造， 补货和库存政策，备货点设定(以防缺货) ，以及促销时间和规模等有关政策。 3.供应链运作 这一阶段的决策时间是周或天，公司根据既定的供应链计划做出具体实现客户订单的有关决策， 其目的是以尽可能好的方式实施供应链计划。在这一阶段，公司分派订单给库存或生产部门，设定 订单完成日期，生成仓库提货清单，指定订单交付模式，设定交货时间表，和发出补货订单。由于 供应链运作是短期决策，通常具有更小的需求不确定性。因此，运作决策的目的就是要利用这种不 定因素的减少，在供应链配置和计划政策的约束下取得最优性能。 供应链的设计、计划和运作对整个供应链营利和成功有着重大影响。 三．供应链流程观 供应链包含了一系列流程，这些流程发生在一个组织内部 或供应链中不同组织之间，它们结合在一起共同实现客户对产 品的需求。有两种不同的方式来观察发生在供应链中的流程： 1.周期的观点(Cycleview) 供应链中的流程被分成一系列的周期，每一个流程周期都 发生在供应链中两个相邻组织的接口。对于一个由供应商，制 图 1 供应链流程周期 造商，分销商，零售商和客户组成的典型供应链，整个供应链 流程可分为如图 1 所示四个流程周期：客户订单周期，补货周 期，制造周期和采购周期；这四个流程周期如图 2 所示。流程 周期的观点在考虑供应链运营决策(operationaldecisions) 时非常有用，因为它清楚地指明了供应链各成员组织的作用和 责任。 a 客户定单周期 b 补货周期 c 制造周期