8、第十六章质量管理.pptxVIP

第9讲 质量管理与连续改进;引言：为什么我们不能对质量疯狂？ ;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;质量管理目标;举例 ;;连续改进的基本思想;质量成本的构成;;;质量管理的两大类工具; 原理：实事求是的原则，一切用事实和数据说话的原理。用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行整理分析。 ;范例2：某部门将上个月生产的产品作出统计，总计不良数为409个，其中不良项目依次为：;25;QC七种工具之三:排列图;（4）排列图实例: ;;;; （1）散布图是用来分析两个非确定性变量之间相关关系的方法。 （2）散布图类型: 强正相关 弱正相关 不相关 曲线相关 弱负相关 强负相关 ;;;七种工具的运用途径 ;组织性质量管理方法;36;37;38;39;40;41;在具体推行过程中，我们可以从以下几个步骤来实施——步骤一：通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态讨论：何为企业文化？ 步骤二：制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。; 步骤三：推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行