连锁门店促销管理 人员促销的概念及特点 知识点1 人员促销的概念及特点.pptxVIP

1.2 人员促销的概念及特点（一）人员促销的概念人员推销：是指门店促销员与一个或一个以上的潜在顾客交谈，向顾客介绍有关门店及门店商品的信息，以销售门店商品、提升门店知名度及美誉度的一种促销方法。人员促销的核心问题是说服，即说服目标顾客，使其接受被推销的产品或服务。1.2 人员促销的概念及特点（二）人员促销的特点信息双向传递较强的灵活销功能的多样性注重人际关系1.2 人员促销的特点1.信息双向传递门店促销员一方面要向顾客传递有关企业、门店、商品的信息，另一方面还要了解顾客的需求，信息在顾客与促销员之间进行双向流动。 1.2 人员促销的特点2.注重人际关系 为了使顾客产生惠顾动机，成为门店的忠诚顾客，连锁门店的促销员在工作过程中需要注重与顾客进行情感的交流与长期培养。1.2 人员促销的特点3.较强的灵活性顾客的购买需求存在多样性，门店促销员可以根据不同顾客的特殊需求，设计具有针对性的推销策略，以诱发顾客的购买欲望，促成购买行为的达成。1.2 人员促销的特点4.营销功能的多样性门店促销员在推销商品过程中，承担着寻找客户、传递信息、销售产品、提供服务、收集信息等多重功能，这是广告、公共关系、营业推广等其他促销手段所不具备的。