汽车服务中心的企业文化.pptVIP

第四章 汽车服务中心企业文化 企业文化实例 基本行为规范 ●爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、诚实守信 知荣明耻、廉洁率公、热爱钢、奉献社会 C管理岗位行为范●取守精细管速数的来我行底 技术岗位行为规范●创新思维、严谨工作、学习钻研、勇于攻关 C生产防位行为规范●精心操作、标准作业、提高质、保证安全 服务岗位行为规范●客户至上、优质康务、工作到位,树立形象 企业文 企业精神:品质领先、勤奋敬业、优质高效 企业宗旨:用心灵铸造人品、用人品铸造产品 作强企业、奉献社会 企业风格:顾全大局、团结协作 企业服务:服务质量零缺陷、用户关系零距离 企业机制:有为的有位,平庸的无位,无能的让位 企业视点:尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造 企业管理:大事讲原则,小事讲谅解,办事讲合作 做到严、细、实 用人理念:任人为贤、德才兼备 经营理念:诚信为本、合作共赢 企业文化“三个三 :不零 对幽己的工作成3 司的整体科藏阳 时摆黑实户的如Dm刚我作在:数点的 时存在忧患识,每个六时刻都承扫著址不公同进 企业精神:齐心协力的团队精神管理方针:人人有职贲 开拓创新的工作作风 事事有规章 和谐融洽的人际关系 工作有流程 仁义忠诚的为人准则 管理人性化 经营理念:以人为本顾客至上 诚信经营开拓创新 企业与人才;人才是企业的未来,企业为员工提供良好 的发展空间和培训机会,员工为企业不断 创造财富 对社会的责任意识:关爱自然倾力回报 企业文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。每个企业 从诞生那天起,就在生产、经营活动中开始孕育,逐渐形成具有自身 特点的企业文化 第一节企业文化的基本概念 企业文化的发展 自发的文化现象匚渐演文自觉的文化现象 业文化理论 感性认识匚逐渐上升 理性认识 企业文化理论提倡积极的企业文化,不断完善、调整 引导企业文化沿着健康的轨道不断发展, 不同的地域、不同的价值观念、不同的传统等,形成不同的企业 文化 移 民文化 国 个人价值为核心 提倡创新精神 孤岛文化 家族观念,强调员工归属感 本 集体主义精神,讲究忠心 差 二、企业文化的概念 企业职工在长期的生产经营管理活动中,形成的企业形象和精神 是企业经营价值、经营思想、群体意识及行为规范的总和 浅层的物质文化 深层的制度文化 核心的精神文化 企业文化是通过个体观念的引导、规范、达到群体意 识的和谐统一;通过思想的共鸣达到行为的同步;通 过精神的内化达到物质的扩张 第二节企业文化的核心及基本特征 企业文化应强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管 理。明确的价值体系和行为规范,实现企业和个人目标的有机结合 、企业文化的核心 制度创新 经营技术创断 管理创断 支持 支持 企业文化创新 企业文化的核心就是“以人为中心的价值观”,要尊重 人、信任人、关心人、善用人。“企”字去人则止,只 谈做事,不谈做人,就没有企业的进步与发展 二、企业文化的基本特征 强调“共识”思想 强调“自觉”意识 强调相对稳定性 基本特征 强调“模糊”的概念 强调“个性”的观念