1酒店前台收银员岗位职责.docxVIP

酒店前台收银员岗位职责 NO:6 1、 服从总台领班的工作安排，按规定程序与标准向宾客提供一流 的接待服务； 2、 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班 班交接，前账不清后账不接； 3、 做好班前准备，认真检查所有工作设备是否正常运转，并作好 清洁工作； 4、 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预 离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结 帐准确无误； 5、 准确熟练地收点客人的现实，熟练掌握刷卡程序，及时，准确 地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票； 6、 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序； 7、 制作、呈报各种报表报告； 8、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补 短； 9、 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私白况换外汇, 并负责监督员工遵守外汇管理制度，执行酒店对外汇兑换的要 求； 10、 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决 各种需求； 11、 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，填写在缴款单上； 12、 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级； 13、 未经批准，不得私白借取备用金，备用金不得以白条入库； 14、 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作； 15、 严格按照帐务规定处理各种记帐，服从上级安排，认真完成各 种工作任务； 16、