管理学效应定律逻辑.pptVIP

管理学效应-定律-逻辑 【蝴蝶效应】 【青蛙现象】 【鳄鱼法则】 【鲶鱼效应】 【羊群效应】 【刺猬法则】 【手表定律】 【破窗理论】 【二八定律】 【木桶理论】 【马太效应】 【鸟笼逻辑】 【责任分散效应】 【帕金森定律】 【晕轮效应】 【霍桑效应】 【习得性无助试验】 【罗森塔尔效应】 【虚假同感偏差】 蝴蝶效应 上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象 学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴 蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨 斯州的一场龙卷风 蝴蝶效庇是说。初始条件十分徼小的变化经过 不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。 有些小言可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对 一个组织、一个國家來说是很量要的,就不能糊途。 管理启示 今天的企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越 相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值 都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难看到 些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句 “在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可 骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满 “你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里,你代表公司”。 今天,能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之 手”,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市 外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日 渐势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施,让越来越多的人远离 传统的保障,随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由 组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社 会抛弃。 青蛙现象 把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良 环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把 一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会 立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局是青蛙被 煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经 来不及、或者说是没有能力跳出锅外了 青蛙现隶告诉我们。一些突变寡件,往往容易 引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我瘿 觉良好的情况下。对实际愔况的逐渐恶化。没冇濟 醍的察觉。 管理启示 启示之一是:我们的组织和社会生存的主要威胁,并非来自突 如其来的事件,而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光 短浅,只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以 从容面对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我 们更加严重的危害! 启示之二是:青蛙,就好象是我们生活中的芸芸众生,我们要 着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识,不能过“今日 有酒,今日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”的醉生梦死的生活, 到头来将是非常可悲的! 启示之三是:当今的社会,是一个知识爆炸、日新月异的时代 知识也需要不断更新,所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状 不思进取,这样下去的话,肯定会被时代所淘汰,也会有面临失业 的危险 启示之四是:我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而 忽视那种缓慢而又微小甚微的危险,因为,那种缓慢而又微小甚微 的危险,才是最可怕的! 鳄鱼法则 其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用 手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与 手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼 咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。 譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你墩现自己 的交易背高了市场的方向,必须立即止损。不得有 任何延误,不得存有任何侥幸。 鲶鱼效应 以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有 人发现,若在沙丁鱼中放一条鲶鱼,情况却有所改 观,成活率会大大提高。这是何故呢? 原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情 急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说 无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个 “异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙 丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死 管理启示 当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作 积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体 这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如 果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作 业绩。 ·“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它 表现在两方面,一是企业要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、 思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层,给那些固步自 封、因循守旧的懒惰员工和宜僚带来竞争压力,才能唤起“沙丁鱼” 们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、