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旅游电子商务发展 摘要我国旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过 程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发 展状况，从中分析差别，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。 关键词旅游电子商务背景发展策略 旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业” 的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是 伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。 进入 21 世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水 平的持续增长和消费观点的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业 内部竞争表现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内 需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何 在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化 的服务，是发展我国旅游产业的新举措。 1 旅游电子商务发展的背景 我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比， 不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大 环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。 不过发展旅游电子商务不但是旅游产业自身的内在需求，也是在一系 列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。 1.1 国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力 我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主 体。从 1978 年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。 2002 年， 我国接待入境旅游者 9800 万人次，旅游外汇收入 204 亿美元，年增长 率分别达到 18％、20％；2004 年，全国国内旅游人数达到 9.35 亿人 次，国内旅游收入高达 3878 多亿元人民币，分别比上年增长 12.2 ％和 10.1 ％，同时，旅游业外汇收入达到 257.39 亿美元； 2005 年，旅游业 外汇收入达到 292.96 亿美元，同比增长 13.82%，旅游业总收入达到 7686 亿元人民币，同比增长 12.37%。特别是自 1999年开始，国家实 施“五一”、“十一”两个七天长假制度，与春节形成了一年内的三 大旅游黄金周，加上双休日，居民的年休息日达到了全年的 1/3 ，国内 居民的旅游时间比较充裕，再加上城乡居民的收入大幅度提升，使得 国内的很多居民具有充足的时间资本和金钱资本出去旅游，不满足于 国内的旅游景点，出境旅游人数逐年增长。 2000 年，国内居民出境规 模 1047.26 万人，增长 13.47 ％；2001 年，出境规模 1213.31 万人， 增长 15.9 ％；2002 年出境规模 1660.23 万人，增长 36.84 ％；2003 年 出境规模 2022 万人，增长 21.8 ％，出国旅行对于国内居民来说不是一 件很遥远的事情，国外旅游市场充满吸引力。另外，根据世界旅游组 织预测， 2020 年世界国际旅游者将达到 16 亿， 2020 年前，旅游业年 均增长速度将达到 4.1 ％；根据 WTO的预测， 2020 年，亚太地区国际 旅游者将达到 3.97 亿人次，年增长率达到 6.5 ％；我国接待入境旅游 者人数、出境旅游人数将分别达到 2 亿、 1 亿, 从而成为世界第一大旅 游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入将达到 2.5 万亿元人 民币，相当于国内生产总值的 8％~11%。 1.2 传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发 展 传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行