推销技巧 推销技巧 1.7 推销人员的素质.pptVIP

案例导入：传递温暖，拒绝冷漠 我相信有更多的人需要我们的帮助，正义会传染，邪恶也是如此。现在多为别人做善事，也是为将来的自己，因此每一个有良知的人都应该做到以下的点点滴滴，达到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。 　　1、遇到夜里摆地摊的，能买就多买点，东西不贵别还价。家境哪怕好一点，谁会大冷天夜里摆地摊; 　　2、遇到学生出来勤工俭学的，特别是中学生小姑娘，她卖什么你就买点。要不是家庭困难，出来打工也需要勇气的，鼓励鼓励她吧。 　　3、捡到钱包就找失主。遇到问路的，碰巧你又知道那个地址，就主动告诉一声。别不好意思，没人会笑话你。遇到迷路的小孩或老头老太太，能送回家就送回家，不能送回家的送上车或送到派出所替老人或小孩打个电话再走，反正你也不缺那两个电话费。 　　5、如果丢的垃圾里有碎玻璃，大头针，刀片等，请用胶带把它们缠裹一下， 并尽量多缠几层。这样就降低了保洁人员或者捡垃圾者被伤害的概率。他们大都是没有医保的弱势群体体贴体贴他们吧，好人会有好报的。 　　6、雨雪时候，天冷傍晚：遇到卖菜的、卖水果的，剩的不多了又不能回家，能全买就全买，不能全买就买一份，反正吃什么也是吃，买下来让人早点回家。 　　7、上车遇到老弱病人、孕妇，让座的时候要不动声色，也别大张旗鼓。站起来用身体挡住其他人，留出空位子给需要的人，然后装作下车走远点。要是人实在太多走不远，人家向你表示谢意的时候微笑一下。 　　8、不要对有精神信念的人用猥亵言词，要知道有些人缺就缺在没有信仰。这世界什么都在变，什么都不可全信，唯有信念不变、不动、永恒! 所谓职业道德，它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心里意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性约束机制。 职业道德的含义 对企业 对顾客 对竞争者 忠诚 诚信 公平 推销职业道德 推销人员职业道德要求 字据存在心中 在中国历史上，诚实守信、见利思义的故事是很多的。比如清朝吴县人蔡磷，好义守信。曾有友人在他家寄存了千金，没有留下字据。不久，友人去世。蔡磷把友人的儿子叫到他家，归还了友人生前寄存的千金。友人的儿子感到惊讶，说父亲生前没有说过这件事，因而不肯接收，蔡磷笑着说：“字据存在心中，而不在纸上，你父亲了解我，所以未给你讲。”说完把金子还给了友人的儿子。 忠诚 古话说：为人谋而不忠乎？就是尽心为忠，赤诚无私，诚心尽力，它主要是个人的内在品德；诚者，信也。开心见诚，无所隐伏，所言、所行、内心所想相一致就是诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是处理人际关系的行为准则。忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。这种内在品德及其践履行为，是各种经营活动得以正常进行的重要保证。 忠诚是对事业负责的动力。忠诚的态度是敬业的土壤上盛开的世界上最美的花朵！如果你身边有非常敬业的人，那么我建议你应该向他致敬！这种对事业深厚的情感会给人无穷无尽的财富。本杰明·富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。” 为什么要忠诚？忠诚是竞争力，忠诚是考核员工的首要条件。 忠诚案例 “去医院问几个牙医，你就能得到答案。你问第一个牙医：“医生，你干什么呢？”这个牙医都没有正眼看你，没好气地对你说：“你看不见么，我拔牙呢？一天天就看这些烂牙！”；我们再问一个医生：“医生，你干什么呢？”，他抬头看看你，然后告诉你：“我赚钱呢，现在活忙！” 有一位牙医却神采飞扬地告诉你：“我在看病呢，这个病人的牙病就快好了！”这样的人才会享受工作，在平凡的工作中获得希望和喜悦！ 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。他们对工作本身并没有融入太多的情感和信念，因而他们在工作中总也体会不到温暖和快乐，他们的生命也在周而复始的工作中慢慢消磨。而忠诚的人才能在自己的职业生涯中一直保持着负责的态度。忠诚的人不管自己是否总在一家公司供职，不管自己将来是否要调换部门，他们都对现有的工作保持高度的责任感。他们能冷静地善待自己的工作，把职场中的每段时光都作为自己毕生事业的一部分。 《推销技巧》 学时：45学时 课程性质：考试课 专业核心课程 《推销技巧》课程项目一认识推销 工作任务1.7 推销人员的素质 教学目标 了解推销人员应具备的基本素质； 理解基本素质和推销工作的内涵关系。 专业能力 案例分析能力 方法能力 学习能力 社会能力 案例导入：同仁堂案例：同修仁德，济世养生 同