第5讲跨文化管理沟通之二文化冲突与协调.pptVIP

——文化冲突与协调;本讲重点;目录;龙应台：文化是什么？ ;文化？它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质。 他走过一棵树，树枝低垂，他是随手把枝折断丢弃，还是弯身而过？一只满身是癣的流浪狗走近他，他是怜悯地避开，还是一脚踢过去？ 电梯门打开，他是谦抑地让人，还是霸道地把别人挤开？一个盲人和他并肩路口，绿灯亮了，他会搀那盲者一把吗？他与别人如何擦身而过？ 他如何低头系上自己松了的鞋带？他怎么从卖菜的小贩手里接过找来的零钱？?;独处时，他，如何与自己相处？所有的教养、原则、规范，在没人看见的地方，他怎么样？ 文化其实体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境。 在一个文化厚实深沉的社会里， 人懂得尊重自己 — 他不苟且，因为不苟且所以有品位； 人懂得尊重别人 — 他不霸道，因为不霸道所以有道德； 人懂得尊重自然 — 他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的智能。? 品位、道德、智能，是文化积累的总和。?; 那微醺的议员事后告诉我，他以为我会谈音乐厅和美术馆，以为我会拿出艰深的学术定义。 我当然没有，因为我实在觉得，文化不过是代代累积沉淀的习惯和信念，渗透在生活的实践中。 ;一、文化与文化差异;一、文化与文化差异;一、文化与文化差异;二、文化差异的分维诊断;三、跨文化的冲突及其处理模式;三、跨文化的冲突及其处理模式;第一节 文化差异及其冲突的处