业务部经理岗位职责.docxVIP

业务部经理工作细则： 业务部经理工作流程T信息收集及分析T拜访客户T回访客户T送货收款T售 后服务T宣传推广T信息反馈 1、 信息收集及分析： 主要指市场档案的建立，包含消费者档案、经销商档案、零售商档案、公关环境 档案、公关环境档案等。进入市场的前提是对以上信息有足量的收集与标准的分 析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。 它是一项永不停止 的工作。 2、 拜访客户： 访前准备T观察分析T开场白T产品介绍T处理拒绝意见T促成T签约 3、 回访客户： 及时、勤奋的回访客户，是巩固稳定忽然提升客户关系的最佳途径， 经常地与客 户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。 4、 发货收款和送货收款： 及时送货，并坚守公司回款的相关原则。做到没有货有钱、没有钱货带回（领导 特批的除外），要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便 必会有第二次，第三次 ，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说不， 善于说不为了公司利益领导特批了的也可以说不。因为领导不可能额责怪你把欠 款变成现金。同时，为了减少款地障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点， 比如：收款时间：比如一些地区借口忌讳上午收款；需掌握要点。如外地有人要 货到付款可叫对方先付款可叫对方先付 30%— 50%预付定金,带货到达当地托运 站（事先和托运站说好，款不活不发）打电话叫客