业务人员岗位培训管理办法D.docxVIP

业务人员岗位培训管理办法 第一章总则 第一条为规范和促进培训工作持续、系统地进行，提升业务人员职业技能和素质， 以达到公司与业务 人员共同发展的目的，制定本办法。 第二条本办法适用于公司全体业务人员。 第二章业务人员培训体系 第三条培训的职责 1、 公司人力资源部作为人力资源开发和培训的归口管理部门，主要负责培训活动的计划、 实施和控制。 2、 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时负责组织部门内部的培训。 第四条培训内容包括知识、技能和素质培训。 1、 知识培训：对业务人员进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所 必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。 2、 技能培训：对在岗业务人员进行岗位职责、业务技巧和专业技能的培训，使其在充分掌 握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。 3、 素质培训：对业务人员进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与 业务人员之间的相互信任关系，满足业务人员自我实现的需要。 第五条 培训形式分为公司内部培训、外派培训和业务人员自我培训。 第六条内部培训 1、 新业务人员岗前培训。指公司为新业务人员介绍有关公司的基本背景情况，使业务人员 了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助业务人员明确自己工作的职责、程序、标准， 并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助 其顺利地适