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东风柳州汽车有限公司质量 KPI管理基准书 第一部分质量KPI概要 一、 主要内容 二、 主要目标 1、 初期品质指标：AVES,CS-VES目标值（1-2） 2、 出厂品质指标：PDI目标值 3、 部品品质指标：纳入不良品率目标值 4、 市场赔偿指标：整车资金赔偿率 5、 故障车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间 6、 内部质量成本指标：内部故障损失率 7、 整车品质指标：平均单台缺陷数（ DPU 8、 质量改进管理指标：QRQEJ题点关闭率 9、 测量系统质量指标：年度周期受检率、年度周期一次检定合格率 10、 产品研发品质指标：设计 DPU试验故障（缺陷）整改完成率、新品资金赔偿率 第二部分 初期品质指标：CS-VES AVES 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第三部分 出厂品质指标：PDI不良发生率（%） 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算公式 四、 数据库格式 五、 报表格式 第四部分 部品品质指标：纳入不良品率（PPM 一、 术语和定义 二、 适用范围 三、 纳入不良统计方法基准 四、 计算方法 五、 报表格式 第五部分 市场赔偿指标：整车资金赔偿率（%） 一、 市场赔偿评价指标定义 二、 计算方法 1、 整车资金赔偿率计算方法 2、 当月（累计）故障发生率计算方法 3、 初期3、初期12计算方法 三、 报表要求及格式 第六