农村合作金融机构电子银行发展规划.pdfVIP

.. XX 省农村合作金融机构 电子银行发展规划 为提升全省农村合作金融机构核心竞争力，加快业务转型 发展，应对互联网金融、利率市场化、金融脱媒等各方面的挑 战，明确未来五年电子银行发展方向和目标，从品牌定位、业 务管理、产品创新、客户服务、宣传营销等多个方面引领电子 银行业务健康有序发展，特制定本规划纲要。 一、指导思想 坚持立足县域，服务三农、社区和小微企业的战略定位， 以客户为中心、以市场为导向，依托信息技术促进业务转型， 提供标准化服务增强客户黏合度，创新综合一体化产品扩张市 场，增加业务收入提高电子银行贡献度，打造互动型银行树立 电子银行品牌形象，建立安全、易用、快捷、便民的社区性、 零售性电子银行，以促进农村银行向现代商业银行转型升级， 在互联网金融大环境的竞争中立于不败之地。 二、发展目标 规划期末，银行卡客户达到 5000 万户，网上银行客户达 到 450 万户，手机银行客户达到 1000 万户；建成自助银行 500 处，社区银行 200 处；投放 ATM 机 5000 台，布放商务 POS 机 5 万台、金农便民宝 6 万台，投放非现金自助设备 2 万台； 与大型主流第三方支付公司和银行业金融机构建立互联网金 融合作关系，大力发展特色网上商户。 电子银行综合替代率达到 60% ；电子银行活跃客户超过 ;. .. 50% ；资金沉淀超过 1200 亿元， 节约人力资源成本 6.4 亿元。 电子银行贡献度超过 15 亿元， 占营业收入 5.5% ，五年后 达到 10% 。 3 年内实现 70% 的柜面业务向电子渠道转移； 5 年内实现 与国内商业银行同步、同质发展；规划期末建设完成具有 XX 农合特色和强大竞争力的电子银行服务体系。 三、电子银行战略 （一）管理战略 为引导电子银行更快、更好的发展，从客户定位、营销推 动、风险管理、人才培养、品牌提升等多个维度建设电子银行 管理战略体系。 1.客户定位战略 打造“以客户为中心”的全方位金融服务平台，建立客户评 级和客户关系管理系统，不断加强对客户分析与评价，明确目 标客户群，稳定发展基础客户，重点拓展增值客户，培育一批 稳定的、长期可持续发展的客户群体。 2. 营销推动战略 本着省联社树品牌、做产品、强服务，法人行社扩市场、 稳客户、创效益的原则，共同开展常态化宣传营销活动，上下 联动抢占电子银行市场份额， 创造利润最大化， 拓展优质客户， 将“合作型客户”、“伙伴型客户”转化成“战略型客户”。 3.风险管理战略 根据行业管理部门对风险管控的要求，结合全系统金融服 务的整体战略目标，借鉴国内外银行风险管理的先进经验，按 ;. .. 照风险管理“规范化、流程化、专业化”的要求，加快全面、专 业、高效的风险管理体系建设，建立全面的风险监控平台，构 建风险管理的长效机制，在有效控制风险的前提下，指导、服 务和支持全系统电子银行健康、快速发展。 4. 人才培养战略 着眼于战略性人才梯队的建设，以实现