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计划变更管理 乔东 计划变更管理，是企业中项目管理思路的集中体现，也是企业项 目管理手段的集中体现，对企业整体的项目管理能力具有关键性的作 用。 1，计划变更的必然性及其目地 大家都知道，项目本身具有临时性、独特性的特点，而且项目过 程也是个逐步优化、完善的过程。 项目的临时性、独特性的特点，说明了不同项目过程之间必定存 在着差异，因而不同项目的过程不可能完全一样，也就不可能在一个 项目当中完全重现另外一个已经完成的项目的全过程。这一点与那些 以复制为主的运营式管理是有很大区别的。因此，每个项目都必须根 据自身的实际特点来制定适合的项目计划。 项目的计划是为了实现项目目标的要求，根据已经获得的项目相 关信息，对未来项目过程所做出的假设，如果相关信息越全面、越真 实，相关环境越稳定，这种前瞻性的假设也就越可靠，与将来的实际 差异可能也就越小。假设本身具有不确定性，加之当今外部环境的变 化无常，包括外部市场或客户的需求、企业内部的管理环境、项目组 中的人员变动等各种因素，都使得这种假设的不确定性更加增大。只 有到项目完全结束后，项目的整个过程才是完全确定的。这就是所谓 的项目的动态性特点。因此，就需要在项目的实际过程当中，通过计 划变更，根据当前最新的项目进展情况，随时对项目计划做出适应性 调整，不断的使项目计划更贴近于真实情况，尽可能降低计划与实际 的差异，以保证对项目全过程的有效控制，实现对项目的管理。 另一方面，在项目初期制定项目计划时，由于对相关项目信息的 掌握不充分、不具体，而且还有可能是后续阶段的项目任务需要根据 前期阶段的工作成果才能进一步具体安排，所以难以把项目过程中一 段时期以后的计划做得非常具体。因此，在制定项目计划时，经常会 在总体的里程碑计划的框架下，分阶段制定某阶段内的详细计划。前 一个阶段结束了，再根据前一阶段的结果制定下一阶段的具体计划。 这样，在整个项目的过程当中，每一阶段计划的细化，其实也是对整 个项目计划所做的变更。通过变更手段，避免在项目初期信息不充分 的情况下制定无谓的远期详细计划，但又能在项目进程当中根据项目 的进展情况及时制定出可行的详细计划，以支持项目管理的需要。 因此，在一个项目过程当中在一个项目过程当中，对计划进行变更是必然的，对计划进行变更是必然的。根据以。 在一个项目过程当中在一个项目过程当中，，对计划进行变更是必然的对计划进行变更是必然的。。 往的经验，各方面都要对计划变更给以足够的重视，通过对计划变更 的管理起到控制项目的作用。 计划变更过程通常要满足以下的管理要求： （1） 确定变化的发生确定变化的发生，制定相应的对策，制定相应的对策。 确定变化的发生确定变化的发生，，制定相应的对策制定相应的对策 在变更管理中，一个首要的内容就是确定变化的发生。项目中出 现的各种问题，往往都是有前兆的，特别是如果能够做好风险管理， 就可以对可能出现的问题进行预防。但是，只有到了风险演变成为实 际问题时，才能够对计划进行变更并按照新的计划执行。因此，正式 的计划变更，就意味着变化确实已经发生。管理者针对这一变化必然 要采取相应的行动，就要对原有的项目计划进行调整，调整后的计划 应该能够适应变化后的项目要求。因此，无论是在项目内部的个别调 整，例如因为某人的临时请假或任务实际工期变化而对具体项目活动 安排的调整，还是在公司级的调整，例如由于需求变更导致项目范围、 工期、成本的大幅变化，首先都是要确定变化是否已经发生，并针对 变化制定相应的对策，更新项目计划。在变化尚未实际发生前，各方 可以对风险进行跟踪并准备应对措施，但此时只能是应变的准备，但 绝对不能在变化尚未实际发生前进行计划变更。 （2 ） 就变化对项目所造成的影响和对策达成一致就变化对项目所造成的影响和对策达成一致，形成新的项目基，形成新的项目基 就变化对项目所造成的影响和对策达成一致就变化对项目所造成的影响和对策达成一致，，形成新的项目基形成新的项目基 线。线 线线 最初制定的项目计划，一般都是通过客户和公司批准的，项目计 划得到批准就意味着客户和公司接受了项目管理者对范围、工期、资 源、成本、质量等方面的承诺，同意投入相应的资源，这就形成了项 目的基线，是相关各方共同遵守的约定，是对项目进行协调、监