刘小明-全面质量管理课程大纲.docxVIP

全面质量管理(TQM) 课程背景 ?进入20世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业， 1911年由美国工程师泰勒提出“科学管理 运动”，提出在人员中进行科学分工，并将计划和执行职能分开，中间加一检验环节。 (成立专门的检查部门) ?全面质量管理目的就是一个 ：从根源处控制质量。 ?为什么我们的企业都说 质量第一 ”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？ ? TQM是什么大家很容易理解，方法也容易学，为什么到我们中国来就如此之难。 课程收益 ?通过学习学员能理解质量管理的发展历史。 ?帮助学员认清自己在企业全面质量角色并准确定位。 ?通过学习让大家认识企业文化。 ?通过学习学员们能够认识质量素养。 ?通过学习让学员了解质量考级。 ?本课程详细阐述了 5S与目视管理的知识。 ?通过课程的学习 QC7大手法有定的认识。 ?通过学习能掌握 8D问题分析方法之运用。 课程对象 制造业企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、组长和全体员工。 课程形式 讲授法，演练法，讨论法等。 培训时长 一至两天(6至12小时) 课程大纲 一、 全面质量管理概论 1、 质量管理的发展历史 2、 产品质量控制的三个发展阶段 质量检验控制阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 3、 全面质量管理的定义 全面质量管理的基本观点 我国全面质量管理的发展 案例：三一集团 TQM活动的开展 三一集