售楼处基本服务接待流程.pptVIP

·胃8 客访接待流程及话述 礼宾接待服务流程 市政岗礼宾服务流程标准 礼宾员军姿站立: 半面向右 两斟跟靠拢两脚尖分 转:立正基础上 开约60度,挺小腿收 膝盖、提臀、收腹、 以右脚跟为轴 挺胸,两肩微向后张 左脚掌为辅,身 挺颈收下额,头正目 体向右侧旋转90 视前方,双臂自然下 坠拇指位于食指第二 度,左脚取捷径 关节处中指贴于裤缝 迅速靠拢,保持 线身体微向前倾。 立正姿势。 市政岗礼宾服务流程标准 当有车辆到访 礼宾员快步到访 礼宾员打停车手势: 客侧方立定,敬 半面向右转基础上, 礼:立正基础上 左臂向止前方抬起约 右臂由胸前提起 135度,五指并拢掌 L向前。示意停车。 门五并,指 位于食指第二关 收臂时由正前方垂直 节处,中指至于 落下,五指并拢,中 眉梢位置,掌心 指位于裤缝线 微向下 市政岗礼宾服务流程标准 第一种情况:有预约客户 转体打停车手势,车停稳后快步到同机窗前敬礼;“您好!欢迎参观 霄云路8号,请问您有预约么?“有预约!““请问您贵姓,预约的 是哪位,”“姓李,约的宋总! 请进,李先生!直行环鸟左转是会所有礼宾员为您指引泊车。” 会所管家、车场礼宾收到请讲;回复:收到请讲;X管家通报的黑色奔 驰尾号66破进会所,找销售宋总请接待。谢谢! 第二种情况:无预约客户 体打停车手势,车停稳后快步到司机窗前敬礼;“您好!欢迎参观 霄云路8号,请问您有预约