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领导 理念篇 标准篇 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 领导者并不是站在群体后面推动和激励,而是要置身 于群体之中,促动群体前进,鼓舞群体为实现组织目标 而努力”。 《管理学》 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里 ■领导必须成为员工的核心,而不是挂名的责任人和上层 这样,群体便能够建立在相互信任和相互尊重的基础上, 而不是建立在等级制度上。 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 领导(者)—指导和协调组织的人。其中心任务 确立价值观和经营方向 创造、协调所有受益者的价值 创建授权的、灵活的和快速反应的组织环境,快速 和有效的应用知识的氛围 n领导者与管理者的区别 管理者是任命的,拥有合法的权利进行奖励和处罚 其影响力来自他们所在职位所赋予的正式权利 领导者可以是任命的管理者,也可能是从一个群体 中产生的,可以通过非正式权利影响他人活动。能 否实现有效的领导取决于被领导者的追随程度。 管理者不一定是领导者。 ■管理使事情规范,领导要研究权变;管理是管理现 在,而领导是领导未来 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 n多数企业都存在「管理过度」( overmanaged)和「领导 不足」( underled)的现象。 领导人,像罗斯福、丘吉尔和里根 人,他们有办法激励一些有才干的人, 让他们把事情做得更好。而管理者呢 总是在复杂事务的细节里打转,这些人 往往在‘进行管理’的同时‘把事情弄 得复杂’。他们往往试图去控制和抑制, 一把大量的时间和精力浪费在项碎的细节 上 杰克.韦尔奇 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 监管( Governance)在组织工作中实行的 管理和控制系统 包括组织的所有者股东、董事会、监 事会和CEO的责任 ■组织的法人章程、议事程序和政策规 定了各个部分的权利和责任,说明组 织如何被领导和控制,以确保 (1)对所有者/股东和其它受益者的 责任 (2)操作的透明性 (3)公平对待所有受益者。 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 监管过程可包括: 监管 确立战略发展方向 监控和评价CEO的绩效 继任策划、财务审讠 建立可执行的赔偿与收益 组织工作中实行的管理和控制系统 管理风险 披露和向股东报告 组织的所有者/股东,董事会和ceo的责任 组织的法人章程、议事程序和政策 确(保 所有者/股东和其他受益者的责任 操作的透明性 公正地对待所有的受益者 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 绩效指的是输出的结果,即通过 与目标、标准、以往结果和其它组 织相比较,对过程、产品和服务进 行评价的结果。 绩效包含效率和效果两个层次的 意义 效率( Efficiency)是以产出投入的比 率来衡量,提高效率是只以较少的 投入得到较多的产出。 n效果( Effectiveness是指达成组织目 标的情况 ■绩效可以用财务的和非财务的指标 进行表述 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 全国质量管理奖的四种绩效 财务与市场绩效 产品和服务的绩效 组 绩效 运行绩效 以顾客为中心的绩效 版权所有谢绝翻印 8  1.1组织的领导一相关概念和理论 n绩效管理 Performance Management 是对绩效实现过程各要素的管理 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。是通过对企 业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用 于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最 终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 5个基本因素: 明确的战略 从某种程度上说 可衡量的目标 目标是战略的量化 过程。有些企业在 与目标相适应的高效组织结构 进行绩效目标的设 ■透明而有效的绩效沟通、评价与反馈 时,会设计 迅速而广泛的绩效成绩应用 必须达成目 标和期望达成目标 版权所有谢绝翻印  1.1组织的领导一相关概念和理论 ■组织的价值观是为实现组织的卓越经 营结果,满足其主要经营需求所具有的 观念、意识、思想、态度、认识和行为 方式等。 是一个组织处事的信条、根本原则、信念, 回答“我如何行事”的问题。 是组织的行为准则,组织据此对自己的行为 进行自我控制和自我约束。为员工树立起成 功的标准 价值观反映并增强组织希望得到的文化,支 持并指导每一位员工所做的决策,帮助组织 实现其使命,并以适当方式实现组织的愿景 价值观是组织文化的核心 版权所有谢绝翻印