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供应商关系管理 供应商关系管理 基本方案 挖掘共同需求 供应商关系管理 挖掘共同需求 2005年中国快速消费品企业 重点关注的15项工商指标 信用良好，不拖欠货款 98.9% 良好订单、配送和补货能力，效率较高 98.8% 配合供应商新产品推出活动，将信息传达给消费者 98.6% 库存周转好，较少出现缺货或空架 98.6% 定期顾客研究和消费者沟通，以制定策略和改进服务 98.4% 清晰的创造需求和消费者价值的策略 98.3% 付款结算准确无误 96.8% 配合供应商促销活动，有长期的共同计划和沟通、协作执行 96.4% 清晰商店定位、品牌战略、经营策略 93.8% 从总部到门店，很好地执行合同和承诺 93.8% 优秀的策略和计划的执行力 93.6% 实行高效的品类管理，与供应商充分合作改善流程 93.5% 提供顾客独特而良好的购物环境和体验 93.5% 配合业务发展良好组织结构和专业人员 93.4% 及时提供准确规范订单 93.4% 90% 95% 100% 数据来源：《2005年中国零售商和快速消费品企业工商协作研究》 数据来源：《2005年中国零售商和快速消费品企业工商协作研究》 挖掘共同需求 2005年中国零售企业重点 关注的15项工商指标 销售人员对我公司的问题及时回复并协助解决 97% 销售人员对其产品和业务流程非常熟悉 93% 了解零售商的业务战略，建立紧密的业务伙伴关系 91% 提供有效吸引客流、提高顾客忠诚度的建议和活动 91% 订单能够及时、足额、准确地交付 91% 设计高效率的促销活动；投入产出高 90% 销售人员具有高度敬业精神和职业道德 88% 销售人员拥有营销的专业素质和专业知识 88% 协助零售商加快商品库存周转、降低货架缺货率 88% 执行与零售商约定的明确可靠的供货流程与方法