消防维保服务承诺书范本.doc

消防维保服务承诺书 【篇一：服务承诺书】 xxxxxxx 有限公司 xxxxxxx 维护保养服务承诺书 xxxxxx 有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装 调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技 术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维 护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产 品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经 专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有： xxxxxxxxx 等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受 到了客户的好评。 如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品 质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 服务承诺： 1. 高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测 试 工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 2. 对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切 服 务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用， 由双方书面协商共同进行解决。 3. 建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费 提 供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证 设备的正常使用。 4. 提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和 产 品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的保驾服务，以满足客 户需求。 5. 在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后， 2 小时内响应， 4 小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在 8 个工作小时内修复 完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在 5-7 个工作日内维修 完毕，并安装调试达到正常要求。 服务目的： 以客户为中心 ,加快速度 ,提高效率 .消除事故隐患 ,防患于未然 ,保障人 员与财产的安全。 服务目标： 1. 服务满意率达 95% 。 2. 处理投诉率达 100% 。 3. 处理报修率达 100% 。 我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比 别人优胜 10 倍，而在每一件事上都比别人优胜 1％。不断的满足并 超越客户所期望。 【篇二：维修服务承诺书】 维修服务承诺书 致： ****** 置业有限公司 我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。 第一节 服务承诺 1、 保修期内的服务承诺 1、1 我公司承诺的保修期内责任 1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。 我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日 起二年。接通知 24 小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件 两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部 件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。 1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分 专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保 工程各系统运行正常。 1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用 管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作 维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。 1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编 制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》 进行售后服务。 1、1、5、维护项目保养范围 :如下 a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓 按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及 其线路等整套系统等。 b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消 防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。 c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷 头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的 维护）。 d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、 音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。 e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。 f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、 启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。 g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、 及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。 1、1、6、维护保养执行规范与程序： 本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华 人民共和国国家标准 gb50166-2007 《火灾自动报警系统施工及验收 规范》第 4、3、2 条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中 的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人 民共和国国家标准 gb50261-2005 《自动喷水灭