公司中层管理培训——“问题员工”的管理.pdfVIP

公司中层管理培训公司中层管理培训 ———— “问题员工”“问题员工” 管管管管理理 第第第第一一讲讲讲讲：：常见的常见的常见的常见的 ““问题员问题员问题员问题员工”工” 类型及离职成本分析类型及离职成本分析类型及离职成本分析类型及离职成本分析 第第第第一一节节节节：：如何判断问题员如何判断问题员如何判断问题员如何判断问题员工工 “问题员工”的定义： 不断违反公司纪律底线，经常在他 人面前引起混乱或者存在人面前引起混乱或者存在一些让人无法些让人无法 接受的行为举止，从而导致他人甚至整 个团队工作效率下降的员工。 四种不同类型的员工四种不同类型的员工四种不同类型的员工四种不同类型的员工 员工的类型员工的类型 *既合格又合既合格又合适的员的员工 管理者青睐的当然是那些既合格又合 适的员工适的员工，为此往往不惜重金招聘为此往往不惜重金招聘，给给 予丰厚的福利待遇，委以重任。但是， 这种这种员工毕竟是少数毕竟是少数，在在公司员工中所中所 占的比例最多只有20%。即使是这少数的 既合格又合适的员工中还存在着一些问 题员工题员工。。因此既合适又合格而又不属于因此既合适又合格而又不属于 问题员工的人实际上是少之又少的，管 理者不应该把太多的精力放在从外界猎理者不应该把太多的精力放在从外界猎 取这类员工的身上。 *既不合格又不合适的员工 既不合格又不合适的员工既不符合本 职工作的技能要求职工作的技能要求，，也不符合企业文化也不符合企业文化 的需要，这样的员工对于企业来说是没 有价值的有价值的，企业应该尽快地进行优化淘企业应该尽快地进行优化淘 汰。 ** 合格但不合适的员工合格但不合适的员工 合格但不合适的员工往往具有比较职 业的工作技能业的工作技能，例如具有较强的英语和例如具有较强的英语和 计算机水平，具有较好的谈判技巧和时 间管理技巧等等，但是他们也往往缺乏 较强的沟通能力或者非权威的影响力较强的沟通能力或者非权威的影响力。。 他们缺乏的这些方面在很大程度上是与 生俱来的生俱来的，是企业通过培训所不能解决是企业通过培训所不能解决 的。 * 合合适但不合格的员但不合格的员工 企业管理者需要把主要精力放在那些 合适但不合格的员工身上合适但不合格的员工身上。这些员工虽这些员工虽 然职业技能有所欠缺，但是他们所具有 的良好的学的良好的学习技能技能和沟通能力决定沟通能力决定了他他 们能够通过培训很快弥补这些不足。企 业通过对这些员工的培训，可以把这些 员工逐步塑造成企业本身所拥有的既合员工逐步塑造成企业本身所拥有的既合 格又合适的员工。 如何对待有“性格缺陷”的员如何对待有“性格缺陷”的员 工工 通过对四个象限员工类型的分析可以 发现发现，问题员问题员工分布的范围是分布的范围是比较广泛的较广泛的， 需要管理者认真鉴别，区别对待。需要注 意的是意的是，许多管理者把许多管理者把一些具有些具有 “性格缺性格缺 陷”的员工也视为问题员工，从而试图改 变他们的性格变他们的性格，其实这是其实这是一个误区个误区。具有具有 轻微的性格缺陷的员工并不属于问题员工， 管理者试图改变他们性格的作法也是没有 意义的意义的。 自检】自检】 企业的员工可以分为四种不同的类型企业的员工可以分为四种不同的类型企业的员工可以分为四种不同的类型企业的员工可以分为四种不同的类型，，，，对于这些类型不对于这些类型不对于这些类型不对于这些类型不 同的员工，企业管理者应该采取不同的处理方法。请你将这同的员工，企业管理者应该采取不同的处理方法。请你将这 些类型不同的员工与你认为应该采取的处理方法连线。些类型不同的员工与你认为应该采取的处理方法连线。 合格又合适的员合格又合适的员工 人尽其用人尽其用 不合格又不合适的员工不合格又不合适的员工