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护工培训之 基础篇  由于病人的需要,医院的护工逐渐形成了一种职业。护 工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作 的对象是人群中的老弱病残-弱势群体,护工貌似简单的 照料工作中包含着很多人为和技术的因素 从某种意义上讲,护理病人的工作是一项专业工作。护 工除了需要接受护理知识专业培训之外,还得关注病人心 理,学会与病人沟通交流。护工的素质,专业知识水平 与病人的健康有直接关系,所以对其进行相应的培训很有 必要。  道德规范 救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,干方百计为病人解除病痛。 2安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 苧重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位 贫富) 4文明礼貌服努,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做到自尊、 自重、自强、自爱。 6实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密 刁互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系 8严谨求实、奋发进取、钻研型努、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。  二、护工守则 1遭守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退 坚守岗位。 2严格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院,如有特殊情 况,需要护士长或专职负责人同意 上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 4保持病区环境整洁、安静、不准在病房內高声谈笑不得慌引懒散佾怠 5洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,进行所有工作过程中注意病人 的安全、舒适,使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具,做好子清 吉、消毒,并分类放置。 57尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体。 8若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士长或 专职负责人有权将其辞退  三、护工职贵 、1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作,在病区护士长领导下和护士指导下 从事对病人进行简单的生活护理工作等,并协助倘好部分病区管理 2、为病人提供舒适环境,保持病室內单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,床 底无便器杂物,洗漱用品统一放置 3、以病人为中心,满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头,剪指(趾)甲。协助护 士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换伽加减)衣服 被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。 4、协助行动不便的病人,以防跌倒。护送行动不便的病人外出进行各种检查 5、协助护土清理探视人员,维持病区正常秩序。协助护士清理出院床单位,夜间负责 保持病区的清洁  四、注意事项 1、不可随便进入医、护办公室、治疗室,不可私自取用医用物品,如:棉签、酒精等。 2、不能自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液,需待护士观察后方能清倒, 3、不能自行调节氧气开关;不接补或调节输液速度及拔除输液管:不做治疗性按摩 64、凡挂有禁食标志病人,不得喂水喂食,凡插皃饲管者,不能橧自给病人灌注食物和 药品。 5、对危重或术后病人,未经医护人员许可,不得撸自为病人改变体位;不为病人进行 吸痰;不私自为病人使用热水袋成冰袋 、不私自为病人解释病情,不得私自找人替代陪护。 7上班时间不得干私活如打电话、织毛衣、看小说等,不得聚集聊天 8爱护公物,节约用电,不住在病区内吸烟、看电视  五、护工用语规范 (一)护工用语要求 ≤1、语言的规范性:语言内容要谨慎、高尚,符合心理道德原则,言语要清晰、 温和,措词要准确、达意,语调要适中,交代护理意图要 简洁、通俗易懂。 2、语言的情感性:应满腔热忱地面对病人,将对病人的爱心、同情心和真诚 和真诚相助的情感剽化在语言中。如:晨间护理,护工面 带微笑进入病房,向病人说声“早上好!”。针对不同对 象谈及不同情况,如:“您晚上睡得好吗?″“您感觉好 些了吗?”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。 3、语言的保密性:护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利 对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人 不愿意陈述的内容不要追问。  (二)护工的日常用语 1、招呼用语:如请”“请稍候”“请别急″谢谢”“再 见 不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸, 可视年龄、职业而选择不同的称呼,如“老师”“先生”“小 姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人 2、介绍用语:如“您好!我是护工,我叫XXX,有事请找我。 s3、电话用语:打电话应做到有称呼,如“请您找X