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人力资源管理 第一讲 战略人力资源管理 §1. 战略人力资源管理的概述 §2. 战略管理过程 §3. 如何才能使人力资源管理发挥作用 §4. 人力资源管理应如何服务于战略 §1. 战略人力资源管理的概述 人力资源管理 VS 人事管理 人力资源管理最大的优势是其专业人员具有战略思想和战略行为。战略的思想是指长远的 看待问题、分析问题、解决问题。例如在未来的几年内，由于大量使用信用卡，银行的储蓄 网点将大幅减少，如何安置基层人员将是人力资源管理的最大问题，因此如果能以长远眼光 考虑，从现在作好准备，将来的压力会大大减少。这就是战略的思想。图见学习手册 P5。 §2. 战略管理过程（流程见学习手册 P5） 1、定义使命——愿景 使命回答一个问题：企业为什么存在？愿景回答两个问题：今天我是谁？明天我是谁？ 对于这两个问题需要我们经常思考，与周围的相关人员进行交流。 2、战略分析 分析企业外部环境存在什么机会和威胁，企业内部有什么强点和弱点，将这两大类结合 在一起就是我们所说的 SWOT 分析。 1）SWOT分析 SWOT是组织进行战略规划时经常使用的一种战略分析工具。基于对 S （组织的优势）、 W （组织的劣势）、O （外部市场的机会）和 T （外部市场的威胁）等要素的全面分析，组织能 更有效地制定未来的发展战略。 2 ）SWOT分析 S （强点）W （弱点） 流程 企业之间的竞争很大部分是流程的竞争，一个企业做的不好往往是流程不通 畅，部门配合不好。现在“小鱼吃大鱼“的主要原因是小公司的流程简洁，明了，效率 高。 文化 企业文化是否积极，将影响企业的良性发展。 制度 技术 人力资源 市场影响 财务 3 ）SWOT分析 O （机会）T （威胁） 社会 例如现在人们对人力资本投资的加大，这对一些培训机构来说是一种机会。 经济 技术 政治 4 ）中国加入 WTO对人力资源管理的影响 国际间人才争夺的加剧给企业发展带来巨大的压力； 紧缺人才的培养显得更加紧迫 ； 人力资源的整体素质亟待提高 ； 《人力资源管理》课堂笔记 版本： 1.0 Page 1 ( 82 ) 人力资源管理 如何留住高素质的员工已经变得越发重要 5 ）SWOT分析图 S （优势） W （劣势） O 机 S+O W+O 会 T 威 胁 S+T W+T 使用头脑风暴法。例题见学习手册 P8。 3、确立目标 4 、形成战略 5、实施 我们在工作要形成一个习惯，从长远考虑问题，并进行分析。 §3. 如何才能使人力资源管理发挥作用 1、公司高层的意识和行为重点 1）理解- 组织的生命阶段。 企业生命周期包括成立期、发展期、成熟期和衰退期。不同 阶段老总的想法不一样，重视程度也不一样。在初创期，老板非常注重生产作业系统， 根本谈不上人力资源管理。在发展期，老板注重市场系统，开发市场。在成熟期，老 板关注企业的进一步发展，才有可能重视人才。在衰退阶段，老板需要控制成本和裁 员，因此非常重视人力资源管理。 2）沟通- 人力资源的特性。