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{品质管理品质知识}中国 移动网络质量深入评估报 告 XX 移动网络质量深入评估报告 2010 年 1 月 18 日——2010 年 1 月 24 日 网络管理中心 网优及技术支持中心 目录 第一部分：XX 端到端网络质量指标深入评估项目的执行 2 1.1 内江端到端网络质量指标深入评估项目介绍2 1.2 节点选择 2 1.3 具体工作内容 2 第二部分：XX 网络整体评估结果3 2.1 统计评估部分 3 2.2 测试评估部分 4 2.3 MRR 评估部分 4 2.4 参数评估部分 4 2.5 告警评估部分 4 2.6 投诉评估部分 5 第三部分：XX 网络优化建议5 3.1 统计评估部分 5 3.2 测试评估部分 5 3.3 MRR 评估部分 6 3.4 参数评估部分 6 3.5 告警评估部分 6 3.6 投诉评估部分 6 第四部分：XX 网络详细评估6 4.1 统计指标评估 6 4.2 测试评估部分 15 4.3MRR 评估部分 19 4.4 参数评估部分 28 4.5 告警评估部分 35 4.6 投诉评估部分 40 第一部分：XX 端到端网络质量指标深入评估项目的执行 1.1XX 端到端网络质量指标深入评估项目介绍 内江端到端网络质量指标深入评估项目内容包括：全面、系统地评估无线网络统计指标、 测试、MRR （测量报告）、参数配置、告警和投诉专题，并给出近期网络有关设置和优化的建 议。 目标：满足四川移动公司对网络性能评估的需求，全面评估网络的接续性、持续性、通 话质量、频率规划和资源利用率，分析无线网络参数配置的合理性，指出网络可能存在的问 题，给出近期网络规划、建设和优化的指导性意见。 1.2 节点选择 内江端到端网络质量指标深入评估项目评估对象为内江摩托罗拉 17 个 BSC 和华为 7 个 BSC 。 1.3 具体工作内容 1.3.1 统计指标评估 通过对 GSM 话音业务和 GPRS 数据业务的无线统计指标进行分析，对无线网络质量进行 评估，在评估过程中分为资源类指标和质量类指标。前者考察网络资源的利用效率，后者考 察业务质量带来的用户感知。 1.3.2 测试评估 测试评估是通过对路测数据统计分析及对网络问题进行专题分析实现无线网络质量的 评估。测试包含语音业务的评估和数据业务的评估两个内容。 1.3.3MRR 评估 MRR 评估是通过对无线网优平台收集的 MRR 数据进行统计和分析，主要考察载频上下行 电平、上下行质量、上下行链路平衡和TA 反映的用户分布。同时，为了增加评估的深度， 将上下行电平、上下行质量与用户的 TA 分布做了综合分析。对内江的华为设备和 MOTO 的设 备的MRR 进行了详细评估。 1.3.4 参数评估 对网优平台提供的华为和 MOTO 设备的现网参数配置进行考察，根据技术支持中心提供 的建议值，核查现网有无参数设置异常的情况，给出告警提示，便于指导下一步的网络优化 工作。 1.3.5 告警评估 对 MOTO 和华为设备无线侧和交换侧的告警进行分类统计，并评估告警的严重程度及对 业务和用户感知的影响。挖掘告警所揭示的网络存在故障或者隐患，并给出解决建议。 1.3.6 投诉评估 对用户统计进行按照用户群、业务类型和投诉原因进行分类，给出投诉严重的业务类型 和网络问题并给出优化重点和思路的建议。 第二部分：XX 网络整体评估结果 2.1 统计评估部分 按照端到端指标体系的统计指标项目要求，对内江无线网 16 项指标进行了评估。评估 采用 1 月中旬一周指标均值，通过评估发现内江 16 项指标中 2 项未达到健康值标准（无线 利用率等）。本地网整体指标健康 87.5% ，网络指标还有较大提升空间。 在本次评估中，对内江地区统计指标中 7 个大项进行问题筛选，找出问题小区并提出了 处理建议，其中超闲小区 45 个 、TCH 拥塞小区 10 个 、SDCCH 拥塞小区 11 个 、无