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Gemdale Corporation
alves
以客户价值引航品质提升
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、金地对于品质提升的反思
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对于一座建筑来说,品质无异于它的生命;
对于一个家园来说,建筑品质只是一个重要的载体
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金地金海湾项目带来的思考
2000年全国住宅设
计创新风暴奖评选
组委会特别金奖第
名
2003年中国建筑工
程鲁班奖
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房地产品质提升的三个思考
1、不是一类人不进一家门。不同
类别的客户居住在一起会产生非常
多的矛盾与冲突
我们的产品不是建筑,而是生活
。居住的便利性及居住的氛围对客
户的感受影响非常大
3、我们产品的生命周期不是几年,
而是几十年,甚至上百年。住宅有
其长期价值
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好的产品品质并不等于高的居住品质
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二、金地对于品质提升的定义
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1、房地产企业处于客户经济时代
80年代
计划经济时代基本的居住需求
90年代初
商品经济时代
从居住形式上提高居住品质
2000年以后
客户经济时代
从居住的可持续发展
角度提高居住品质
在特定经济时代,居住的可持续发展,不光体现在环
保、节约型开发方面,更体现在人本的客户体验上
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人本的客户体验建立
在对客户价值的系统关注
和落实上
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2、房地产企业的客户价值组成
提升客户价值
产品设计产品质量客户定位社区文化增值服务
入
客户生活方式客户价值取向
匚金地客户价值工程
客户价值最大化
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