{品质管理质量手册}起重机安装改造质量手册.pdfVIP

{品质管理质量手册}起重 机安装改造质量手册 为顾客提供满意的服务：顾客意见处置率 100% ，顾客满意率≥90% ，没有顾 客重大投诉。 3.1.4 质量管理——在起重机械安装维修改造质量方面指挥和控制组织的协调 活动。 3.1.5 质量策划——质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行 过程和相关资源以实现质量目标。 3.1.6 顾客——接受产品的组织或个人。 3.1.7 供方——提供产品的组织或个人。根据公司的管理习惯，公司将提供产品 的供方称为“供货商”。 3.1.8 合格——满足要求。 3.1.9 不合格——未满足要求。 3.1.10缺陷——未满足与预期或规定用途有关的要求。 3.1.11预防措施——为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的 措施。 注 1 ：一个潜在不合格可以有若干个原因。 注2 ：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。 3.1.12纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的 措施。 3.1.13纠正——为消除已发现的不合格所采取的措施。 注 1 ：纠正可连同纠正措施一起实施。 注2 ：返工或降级可作为纠正的示例。 3.2 符号 H 停止点 RT 射线检测 NDE 无探检测 R 审阅点UT 超声波检测 PT 渗透检测 W 检查点 MT 磁粉检测 3 ．3 控制人员代号 Q 质量工程师W 焊接责任工程师 F 技术负责人 N 探伤责任工程师 P 工艺责任工程师 T 理化责任工程师 E 检验责任工程师 M 采购责任工程师X 设备责任工程师 L 计量责任工程师 M1 采购责任人 P1 工艺责任人 E1 检验责任人 Z 专工B 保管员 S 探伤人员 J1 质量检验员 J2 焊接检验员 J3 材料检验员 J4 理化试验人员 Y 技术员 U 项目责任师 3.4 有关部门和名称的缩写 广西建工集团建筑机械制造有限责任公司简称我公司 4 质量体系要求 4.1 总要求 在识别质量管理体系所需过程的基础上，建立文件化的质量管理体系，确定所识 别过程的顺序和相互作用，以及为确保过程有效运行和控制所需的准则和方法, 对这些过程进行监视、测量和分析，必要时采取措施,确保过程结果的实现,并作 到过程的持续改进。 质量管理体系的策划见本手册 5.4.2 款。 4.2 文件要求 4.2.1 总则 起重机械安装维修改造质量管理体系文件是起重机械安装维修改造质量管 理体系运行的依据，根据管理需要，公司建立起重机械安装维修改造质量管理体 系文件框架如下： a）起重机械安装维修改造质量手册 质量手册阐述了公司起重机械安装维修改造的质量方针、质量目标，明确 了质量管理体系的范围，对质量管理体系过程之间的相互作用进行了系统的表 述，并对质量管理体系程序进行了引用，是公司贯彻、实施质量管理体系的纲 领性文件。（见本手册 4.2.2）。 b）起重机械安装维修改造质量管理体系程序 质量管理体系程序总共为 12 个。质量管理体系程序有机地结合了起重机械 安装维修改造工程施工的特点，吸收了公司的科学管理经验，采用 5W1H 的方法 展开，重点强调了职责、工作接口、控制流程以及控制准则和方法。 c）起重机械安装维修改造岗位职责 起重机械安装维修保养改造的需要，共制订 32 个岗位职责。 d）起重机械安装维修改造项目作业文件。包括：通用作业指导书、施工组 织措施和/或项目质量计划、作业指导书文件（包括施工措施、作业指导书、安 全施工措施、作业和操作规程等），具体指导现场施工，是针对具体施工项目或 作业过程编制的，目的是“安全、优质、文明、如期”完成施工任务。 e）起重机械安装维修改造质量记录。质量控制表。质量记录是质量管理体 系有效运行的证据，是采取纠正和预防措施的信息来源，对质量记录实施控制， 保证能够准确、真实反应客观实际，并为质量管理体系评价提供依据。 4.2.2 起重机械安装维修改造质量手册 4.2.2.1 总则 编制并保持起重机械安装维修改造质量手册，起重机械安装维修改造质量手 册覆盖 GB/T19001-2000 （idtISO9001 ：2000）标准中的基本要求和满足国家起重 机械安全技术法规的基本要求。对起重机械安装维修改造质量手册实施控制，确 保起重机械安装维修改造质量手册在公司范围内得到有效贯彻和实施，并定期对