{品质管理质量认证}质量管理体系汽车行业供应商.pdfVIP

{品质管理质量认证}质量 管理体系汽车行业供应商 d)依据客观的量测值，对过程持续改进。 以过程为基础的质量管理体系模式如图一所示，过程之间联系的说明体现在第4-8 章中。该说明显示在将要 求确定为输入时，客户扮演了很重要的角色。客户满意度的监控要求对与客户感受有关的信息进行评估，客 户感受表明了组织是否已经满足了客户要求。图一展示的模式覆盖了本国际标准所有的要求，但没有反映详 细的过程。 备注：此外，已知的 “计划-执行-检查-行动” （PDCA）方法，可应用于所有的过程。PDCA 可以简单地描述 如下： 计划：根据客户要求及组织方针，建立必要的目标和过程以得到结果。执行：实施此过程。检查：针对产品 的方针、目标和要求，监控和测量过程和产品，以及报告其结果。行动：采取措施以持续改进过程表现。 图一以过程为基础的质量管理体系模式 0.3 与 ISO9004 的关系 ISO9001:2000 ，质量管理体系－要求 0.3 与 ISO9004 的关系 ISO9001 及 ISO9004 的目前版本，已经开发成为相互一致的质量管理体系标准，他们相互补充，但也可以单 独使用。虽然这两个国际标准各有不同的范围，但是为了保持相互一致的应用，使用了类似的结构。 ISO9001 所规定的质量管理体系要求，可应用于组织内部、认证或合同目的。其注重于质量管理体系符合客 户要求的有效性。 相对 ISO9001 而言，ISO9004 给出了更大范围的质量管理体系目标的指南，特别是在持续改进组织的整体表 现方面，包括效率及其有效性。在组织的高层管理者希望超越 ISO9001 的要求及追求表现的持续改进时， ISO9004 被建议可作为一种指导。组织的高层管理者希望超越 ISO9001 的要求及追求表现的持续改进时， ISO9004 被建议作为一种指导。然而，它并不打算成为认证和合同目的的标准。 注：在 ISO9000:2000 和 ISO9004:2000 提及的八项质量管理原则的知识及其应用可通过最高管理者在组织内 证明和落实。 0.3.1IATF 有关 ISO/TS16949:2002 的指南 “IATF有关 ISO/TS16949:2002 的指南”包含了建议的汽车行业实践、事例、例证和解释，这些会在应用中 带来帮助，以符合本技术规范的要求。 该指南不打算用于合同目的的认证。 0.4 与其它管理体系的相容性 ISO9001:2000 ，质量管理体系－要求 0.4 与其它管理体系的相容性 为了使用者共同的利益，本国际标准与 ISO14001:1996 比较接近，以增强这两个标准的相容性。 本国际标准不包括其它管理体系所规定的要求，例如环境管理，职业健康和安全管理，财务管理或风险管理。 然而本国际标准能够使组织的质量管理体系与有关的管理体系要求相互接近或者相互结合。组织为了建立符 合本国际标准要求的质量管理体系，有可能采用其现有的管理体系。 0.5 本技术规范的目的 本技术规范的目的是开发一个质量管理体系，在供应链中开展持续改进、强调缺陷预防并减少变差和浪费。 本技术规范结合客户特殊要求，为认同本文件的组织明确了基本质量管理体系要求。 本技术规范旨在是避免多重认证审核，并为汽车行业从事生产和有关服务零件的组织提供了一个共同的质量 管理方法。 质量管理体系－汽车行业生产性和相关服务性零件的组织应用 ISO9001:2000 的特定要求 1 范围 1.1 总则 ISO9001:2000 ，质量管理体系－要求 1 范围 1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)证实其有能力稳定地提供满足客户和适用的法规要求的产品； b)着眼于通过体系的有效应用，包括持续改进体系和保证符合规定和适用法规要求的过程，提高客户满意度。 注：本国际标准中所谓的 “产品” ，只适用于那些为客户提供或为客户所要求的产品。 本技术规范与 ISO9001:2000 一起，确定了与汽车行业有关的产品的设计和开发、生产、安装和服务（相关 时）的质量管理体系要求。 本技术规范适用于制造客户规定的生产性和服务性产品的组织现场。 支持性的职能部门，不管是现场的还是外部的（如设计中心、公司总部、分销中心），因为它们支持制造现 场，所以是现场审核的一部分，但是它们不能独立获得本技术规范的认证。 本技术规范也适用于整个汽车供应链。 1.2 应用 ISO9001:2000 ，质量管理体系－要求 1.2 应用 本国际标准规定的所有要求都是通用的，试图适用于所有组织，与其种类、规模和所提供的产品无关。 若由于