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{品质管理质量手册}全球
供应商质量手册
2D.2 供应商业绩报告
2D.3 强化改进过程
2D.4 发运控制
2D.5 费用赔偿
文件表
术语表
修 订
本手册代替以前的《TRW 汽车集团供应商开发手册》2003 年 6 月修订版 C1 、
《LucasVarity 全球供应商质量手册》(GSQM-001 )以及任何产品系列的具体手册。本手
册包括 TRW 汽车集团的要求和TRW 汽车集团产品系列的具体要求。本手册在TRW 供应商
信息网络网站./上公布,无任何印刷出版物。
管理层致辞
汽车市场的期望仍然很高,要求企业有极强的商业适应能力,才能够生存、获利、发展。
TRW 汽车集团计划,通过实施四个战略——最佳质量、最低成本、全球拓展和创新技术,
继续保持经营实力并为顾客增值。实现这四个战略的关键就是拥有一个既理解 TRW 要求
又对顾客要求能够及时采取行动的、有实力且适应能力强的供应商群体。
作为这个计划的组成部分,采购部门的工作重点是细化产品采购战略、卓越采购、降低
成本、优化新项目开发和无缺陷产品投产。此外,为了实现供应链的卓越运营模式 ,TRW
各相应职能部门都将参与采购决策并提供状态意见(暂停新项目、暂停竞标、重点关
注)。
对这些工作重点有组织的采购支持是由 TRW 全球产品管理团队来推动的。这一团队负责
实施卓越采购与制订产品战略,包括核心产品线采购与供应商开发。他们还负责新项目/
新产品导入、无缺陷产品投产、供应商 APQP 与持续改进。
采购重点与 TRW 全球供应商发展过程由大型电子商务计划来支持,除了互联网商务之外,
还要求我们的供应商合作参与先期采购、新产品开发、投产和持续改进。这种合作将使 TRW
汽车集团及其供应商能够达到OEM 市场对于较短的产品开发周期、无缺陷产品投产和特
优质量的要求。
为了协助供应商帮助我们达到这些优先目标与工作重点,TRW 汽车集团全球采购部门将
部署必要的精益生产/6 西格玛专家、以及产品质量、营运、供应商质量保证和供应商开
发工程人员。我们认识到,没有供应商所提供的优异质量、成本、服务与技术,TRW 是
不可能成功的。
EdwardL.CarpenterMichaelCharlton
副总裁高级总监
全球采购欧洲采购
KevinGillisJohnChuey
总监高级经理
全球供应商开发工程欧洲供应商开发工程
第一章:简介
1A.方针与任务
TRW 的方针,是通过持续改进整个供应链中供应商的质量、服务、交付与成本,取得明
显的竞争优势。
TRW 的任务是供应商必须:
通过计划、准备与培训,提供优质产品与服务,做好第一次。
通过解决所有问题,确保提供质量一致的产品与服务,做好每一次。
通过积极改善产品与服务的质量与价值,持续改进 。
1B.目的
《全球供应商质量手册》(GSQM )的目的是向供应商说明TRW 汽车集团的质量体系要求。这
些要求涉及从供应商资格、新产品开发一直到生产的全过程。
1C.范围
本手册适用于所有直接材料/服务供应商。只有当 TRW 采购定单有要求时,本手册才适用
于间接材料/服务供应商。
1D.责任
供应商有责任满足 GSQM 的所有要求。若达不到这些要求,可能导致失去现有的
和/或将来的 TRW 业务,另外供应商将向TRW 赔偿由此而产生的费用。
供应商必须确保他们的直接材料/服务供应商遵守 ISO/TS16949:2002 的要求。
供应商必须采用零缺陷和 100%准时向TRW 供货的准则。供应商必须理解,任何既
定的零件/材料 PPM 目标并不是可以接受的最终质量水准,而是为了达到供货零
缺陷目标的一个中期持续改进的步骤。
1E.语言
TRW 汽车集团的官方语言是英语。同TRW 的所有正式沟通都必须用英文进行。若有可对
照的译文,文件上可以出现本国语言。在这种情况下,英文版是唯一有效的版本。
1F.全球供应商开发过程
TRW 汽车集团的全球供应商开发遵循一系列过程/步骤,这些过程/步骤被定为 TRW 汽车
集团供应商开发管理过程。该过程详细说明供应商开发与供应商质量管理所采用的方法
与工具,从潜在新供应商的初步评估、产品投产一直到供应商强化改进与策略性营运监
督。下图的水平轴从概念确认开始,追踪产品开发的各个阶段。
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