{品质管理质量手册}石化行业某市中能连通石油化工质量手册.pdfVIP

{品质管理质量手册}石化 行业某市中能连通石油化 工质量手册 月 8 日实施 目录 0.1 颁布令与任命书 3 0.2 质量方针和质量目标 4 0.3 公司概况 5 0.5 质量管理体系过程职责分配表 7 1 ．范围9 2 引用标准9 3 术语和定义 10 4 质量管理体系 10 4.1 质量管理体系总要求 10 4.2 文件要求 11 4.2.1 总则 11 4.2.2 质量手册 12 4.2.3 文件控制 14 4.2.3 文件控制 14 4.2.4 记录的控制 14 5 管理职责 14 5.1 管理承诺 14 5.2 以顾客为关注焦点 15 5.3 质量方针 15 5.4 策划 16 5.4.1 质量目标 16 5.4.2 质量管理体系策划 16 5.5 职责、权限与沟通 17 5.5.1 职责与权限 17 5.5.2 管理者代表 19 5.5.3 内部沟通 19 5.6 管理评审 20 5.6.1 总则 20 6 资源管理21 6.1 资源提供21 6.2 人力资源 21 6.2.1 总则 21 6.2.2 能力、意识和培训 21 6.3 基础设施 22 6.4 工作环境 22 7 产品实现 22 7.1 产品实现的策划 22 7.2 与顾客有关的过程 23 7.2.1 与产品有关的要求的确定 23 7.2.2 与产品有关的要求的评审 23 7.2.3 顾客沟通 24 7.3 设计和开发 24 7.4 采购 27 7.5 生产和服务提供 28 7.5.1 生产和服务提供的控制 28 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 29 7.5.3 标识和可追溯性 30 7.5.4 顾客财产 30 7.5.5 产品防护 30 7.6 测量和监控装置的控制 31 8 测量、分析和改进 32 8.1 总则 32 8.2 监视和测量 32 8.2.1 顾客满意 32 8.2.2 内部审核33 8.2.3 过程的监视和测量 34 8.2.4 产品的监视和测量 35 8.3 不合格品控制 36 8.4 数据分析 36 8.5 改进 37 8.5.1 持续改进 37 8.5.2 纠正措施 38 8.5.3 预防措施 38 程序文件目录 40 0.1 颁布令与任命书 颁布令 本公司依据《GB/19000--2000idtISO9001:2000 质量管理体系要求》，结合公 司的实际情况编制完成了《质量手册》A 版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理 体系的纲领和行动准则，公司员工必须遵照执行。 总经理： 2006 年 10 月 8 日 任命书 为了贯彻执行 ISO9001:2000 《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运 作的领导，特任命 为公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求； 3. 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4. 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 2006 年 10 月 8 日 0.2 质量方针和质量目标 1 ．质量方针 一流的技术、一流的产品、一流的质量，一流的服务 2 ．质量目标 1. 详细设计开发一次通过，产品一次交验合格率 100% ，工程 一次交验合格率 100% 。 2. 顾客满意度为 90% ，每年递增1 个百分点。 3 ．分解质量目标： 1) 市场部∶顾客满意度 90% ，每年递增1 个百分点。处理顾客意 见及时率 100％。 2) 行政事务部∶员工上岗培训合格率