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{品质管理质量手册}家具 业质量手册部分 文件名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页码 16-2 (1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等； (2)对管理层的培训内容主要是 ISO9001 ：2000 标准及有关质量体 系的内容； (3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质 量职能的要求； (4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗位技术培 训和纪律教育； (5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主 要进行专业技术培训和资格考核，使这些人员凭证上岗； (6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价； (7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才 有助于质量目标的实现； (8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保 证培训的结果，人事部保管各种教育培训记录，以便在安排和调 整有关人员工作岗位时参考。 ●支持性文件 (1) 《人力资源控制程序》 (2) 《质量记录控制程序》 6.3 基础设施 ●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标识以提供 和保持达到符合产品所需的设施。 文件名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页码 16-3 ●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能够满足顾 客的要求。 ●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系统等必 须适当保养／维修，以确保其有效性。 ●支持性文件 《设备与工作环境控制程序》 6.4 工作环境 ●保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行，从而减少不合 格品的发生。 ●相关部门负责控制计划的制定与实施。 ●制定必要的工序工作指引(零部件应有工艺卡) 。 ●进行工作环境的管理和维持，主要在于温度和防火设施管理。 ●按有关设备管理程序对设备进行必要维护，以保证生产顺利进行。 ●保证物料符合使用要求，并进行必要的工序检验和监控。 ●关键工序、特殊工序的员工应进行必要的教育训练，并取得相应的 资格认可。 ●对适宜的过程参数和产品特性进行监视和控制。 ●保存整个控制过程中的有关记录。 ●支持性文件 《设备与工作环境控制程序》 文件名 家具业质量手册(部分) 电子文件编码 ZLAL005 页码 16-4 7.产品实现 7.1 产品实现的策划 ●产品的实现是完成产品所需过程和子过程的顺序。 ●实现过程策划时应与本公司(厂)质量管理体系的其他要求一致，并 依照公司运作程序、工作指引规定。 ●在产品实现过程的策划中，应确定的事项 (1)产品的质量目标和要求。 (2)产品的生产过程和服务应有计划和规定。 (3)收验标准都应满足顾客的产品要求特性(含法律和法规、顾客保 密信息等) 。 (4)供产品生产、测量和监控的设备及工模夹具等都须经审批、保养， 并建立过程、制定文件以便提供产品专用资源和设施。