绩效管理的体系优化的项目.pptVIP

陕西移动通信公司 绩效管理体系优化项自 项目方案整体汇报 Www.watsOnwyatt.Com 华信惠悦咨询(上海)有限公司 零零五年十二月 Watson Wyatt 主要汇报内容 口汇报整体项目进度 口汇报前期对现状的分析诊断工作 口汇报优化方案: 绩效管理方案 菅销人员的激励措施 陕西移动绩效管理优化项目整体进度 绩效管理 试点分公司 信息收集 体系优化方案交付和实施沟通和培训方秦设计及沟通 步骤11步骤21 ∠步骤31 步骤51 项目计划 管理层访谈 建立确认 现场实施支持 项目方案汇报 管理层访谈 启动会 步骤13 步擦42 步骤53 信息收集 员工沟通培训 步骤43 交付项目材料 案设计确认 目录 口绩效管理体系现状诊断报告 绩效管理优化方案 口菅销人员激励措施建议 口实施绩效管理优化方案的建议 目录 绩效管理体系现状诊断报告 口现状诊断的工作方法 口陕西移动绩效管理体系现状诊断 绩效管理体系的诊断 其它管理制度的问题 口绩效管理优化方案 口营销人员激励措施建议 口实施绩效管理优化方案的建议 我们的工作方法 们主要通过省公司高层访谈、二级经理访谈、分公司高层访谈、分公司部门、片区经 理和客户经理座谈等沟通方式,了解了陕西移动中高管理层和员工在缋效管理操作中遇 到的各种问题;通过对陕西移动公司及各部门工作要点和各类绩效管理办法,及绩效指 标体系等信息的分析,全面掌握其缋效管理的现状。 省公司高层访谈 省公司部门访谈 (5个) (18个) 市公司部门经理 市公司高层访谈 区经理、客户经 (5个) 现状了解和分析 理座谈 现状信息的收集和 项目小组内部讨论 目录 口绩效管理体系现状诊断报告 口现状诊断的工作方法 口陕西移动绩效管理体系现状诊断 绩效管理体系的诊断 其它管理制度的问题 口绩效管理优化方案 口营销人员激励措施建议 口实施绩效管理优化方案的建议 陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之一:管理 层的部分绩效管理理念需要调整 管理层的绩效管理 理念现状 待纠正的 g 绩效管理是重要的、 绩效管埋就是量化的 必须的 绩效指标体系 正确的全面 ˇ绩效管理的职责需要 某化的结效指标体系解决 实到各个部门和单 可以取代经理人管方案 推介绩 位的管理层 √日常的绩效监控和指x绩效管理与人性化管 层说明正确的绩效管 导是非常重要的,不 理理念相悖 理行为 能被忽视 对待不同层级的员工 用不同的绩效管理模 完整的指标体系 效管理的精细化程 这样负面影响会很 则管理者本身的价 度应当越高,而越 大,还需要人性化 值就体现不出来了 是高层官理者,越 应当采取模糊管理 陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之二:绩效 指标落实到部门,但尚未分解落实到基层岗位 绩效指标设定现状 优点 缺点 g ˇ有明确的指标体系和×指标共保现象苦遍 考核管埋办法 X基层岗位的指标个数繁解决 任将部门 √公司的指标已经清晰 多,不能突出考重点方案 解落实到岗位 地分解到各个部门直 设计绩效指标设定流 属单位,在部门直属 x部门绩效指标没有分解 程,规范指标设定时 单位层级形成较为完 考核人与被考核人之 整的指标体系部门]x由于缺乏必要的数据统 间的双向沟通行为 经理中心主任明确自 身的职责和绩效指标 无法使用,例如:客户 理知晓率、集团客户 查的方式对指标数据 √试点分公司已经将指 服务,成为送分指标 井行抽样统计,避免 标分解到业务岗位.x缺乏对绩效期望值的事 好的绩效指标无法使 形成较为完整的指标 先沟通和辅导 用的情况 陕西移动绩效管理现状诊断主要发现之三:绩 效监控和指导被疏忽了 绩效监控与指导现状 优点 缺点 g √设计绩效监控和指导 √部分管理层意识到x部分管理者没有把绩 命程及记录表格,规 效指导的重要 理工作的重要解决 绩效监控和指导行 为 成部分 方 x部分管理者会进行不 定期的绩效监控和指 导行为,但并没有把 更没有把绩效指导 作绩效激励的重要手