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客房钥匙管理制度 2020年5月29日 客房钥匙管理制度 一、 客房钥匙的种类 名称 种类 发放地 作用 清扫卡 A B 房务中心 房扫活扫房问时使用 管理卡 A 房务中心 服务生对客服务、查房使用时 管理卡 B 房务中心 领必房，报OK房时使用 宾客卡 总台 客人入住时使用 杂物问钥匙 分楼 层 房务中心 与活扫M起使用，存放工具 车及撤换的脏棉织等 库房钥匙 分楼 层 房务中心 与管理卡AF使用,补充消 耗品及为客人提供签单租凭服 务 、客房钥匙的管理 1、 客房服务人员上班后，应到房务中心领取当日的 工作楼层的清扫卡，并在钥匙领用表上签上姓 名、领用时间、钥匙种类。 2、 所有人员领好钥匙后，应把其系在白己的腰带上 随身携带。 3、 下班签退后，应交钥匙一起交给房务中心值班人 员，并签好归还时间。 4、 不得由她人代还钥匙签名 ，不得将钥匙带离酒 店。 5、 服务人员在使用钥匙时，不允许从腰带上解下放 在取电器上，不能为图省事一次打开若干门。 6、 执钥匙者严禁为任何陌生人开启房门 ，其它部门 员工要进入执行公务，服务员确认后可为其开门 但必须留在房间，待该员工完成任务后方可离 开。 7、 非工作时间任何人不得领用客房钥匙。 8、 如发现钥匙丢失，应立即向主管汇报，卡类钥匙由 主管填写申请由总台终止，锁类钥匙按保安部下 发,＜钥匙管理规定 ＞执行。